Pomoc

• Jak założyć konto oszczędnościowe?

  Aby otworzyć konto oszczędnościowe w TransferGo, musisz:1. Spełniać wymagania: Musisz być rezydentem Wielkiej Brytanii, płatnikiem podatku i albo:- prowadzić działalność jako spółka z ograniczoną odpowiedzial...

• W jakich walutach mogę mieć konto oszczędnościowe?

  Obecnie konta oszczędnościowe są dostępne tylko w funtach brytyjskich (GBP). 

• Kiedy mogę wypłacić środki z mojego konta oszczędnościowego?

  Możesz wypłacić środki w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Oto, czego możesz się spodziewać:-Brak opłat: Wypłaty są darmowe.-Czas: Środki zwykle docierają następnego dnia roboczego, w zależności od czasu zło...

• Jakie jest oprocentowanie?

  Oprocentowanie Twojego konta oszczędnościowego w TransferGo jest zmienne i obecnie wynosi 3,56% AER.- Ta stawka jest oparta na bazowej stopie Banku Anglii, pomniejszonej o 1% marży.- Stopa jest przeglądana co...

• Czy oprocentowanie może się zmienić?

  Tak. Oprocentowanie jest zmienne i może się zmienić w dwóch scenariuszach:1. Jeśli stopa bazowa się zmieni: Oprocentowanie twojego konta oszczędnościowego zostanie odpowiednio skorygowane w ciągu 24 godzin.2....

• Co oznacza AER?

  AER oznacza Roczną Stopę Równoważną (Annual Equivalent Rate). Pokazuje, jakie byłoby oprocentowanie, gdyby odsetki były wypłacane i kapitalizowane przez cały rok. Pomaga to łatwo porównywać konta oszczędności...

Wyświetl wszystkie artykuły (9)

• Wyciągi z konta i rachunki

  Jak to działa? Pobieraj wyciągi z konta i potwierdzenia płatności bezpośrednio ze swojego konta TransferGo: idealne do celów księgowych, do zwrotów kosztów lub spraw audytowych.Co jest zawarte Dostępne dla ko...

• Kto może doładować moje konto TransferGo?

  Możesz wpłacić pieniądze na swoje konto TransferGo przelewem bankowym lub kartą.Dodatkowo możesz otrzymywać pieniądze z kont bankowych osób trzecich, co oznacza, że inna osoba może wysłać przelew bankowy na T...

• Jak znaleźć mój numer IBAN, aby udostępnić go znajomym?

  Możesz udostępnić numer IBAN powiązany z Twoim kontem TransferGo w EUR lub GBP. Aby znaleźć go w aplikacji:Otwórz swoje konto TransferGo.Wybierz saldo EUR lub GBP.Dotknij „Szczegóły konta”, aby zobaczyć i sko...

• Jak długo zajmie otrzymanie pieniędzy na konto TransferGo?

  Czas zależy od sposobu wysłania pieniędzy:Pieniądze wysłane przez innego użytkownika TransferGo z aktywnym kontem wielowalutowym (TransferGo-do-TransferGo): Przelewy między kontami TransferGo są natychmiastow...

• Dlaczego warto używać GoTag?

  Szybsze płatności — inni mogą Cię znaleźć natychmiast, bez konieczności podawania danych bankowych.Większa prywatność — udostępnij GoTag zamiast danych osobowych.Pełna kontrola — wybieraj, kiedy i czy Twój pr...

• Jak znaleźć swój GoTag

  Otwórz aplikację TransferGo.Na ekranie głównym dotknij ikony @.Twój GoTag pojawi się na krótko — dotknij go ponownie, aby go skopiować w celu łatwego udostępniania.(Uwaga: Dostępność GoTag zależy od typu Twoj...

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

• Jak działają nasze ceny

  Niedawno zaczęliśmy stosować bardziej przejrzysty model cenowy, który otwarcie odzwierciedla koszty naszych partnerów. Dzięki temu nasi klienci mogą wybierać przekazy pieniężne, które są nieco bardziej złożon...

• Jak to działa

  Dokonywanie przelewów za pomocą TransferGo jest łatwe. Wszystko, co musisz zrobić, to: Utwórz profil tutaj lub pobierz TransferGo Aplikacja na iOS , aplikacja Android , a Aplikacja Huawe...

• Jak długo trwa przelew?

  Od momentu otrzymania Twoich pieniędzy, prześlemy je do odbiorcy: W przeciągu 1 dnia roboczego; Do końca tego samego dnia od momentu utworzenia zamówienia; Na następny dzień roboczy, do południa; W ciągu 30...

• Kiedy mój odbiorca otrzyma pieniądze?

  Wysyłając pieniądze na kartę debetową/kredytową, odbiorca otrzyma przelew zgodnie z wybraną przez Ciebie opcją dostawy. Jeśli pieniądze nie dotarły do odbiorcy w obiecanym czasie, skontaktuj się z naszym zesp...

• Jak zmienić numer telefonu

  Aktualizacja numeru telefonu powiązanego z Twoim kontem jest szybka i prosta:1. Wyloguj się z konta TransferGo.2. Zaloguj się ponownie i wprowadź nowy numer telefonu.3. Podaj adres e-mail użyty podczas rejest...

• Limity wysyłania

  W TransferGo nie mamy limitów dotyczących kwot, jakie możesz wysyłać.   Jeśli chcesz wpłacić pieniądze kartą płatniczą, miej na uwadze, że obowiązuje limit 5 000 GBP na transakcję (ale nie ma ograniczonej lic...

Wyświetl wszystkie artykuły (15)

• Dodawanie tytułu przelewu

  Podczas zlecania przelewu masz możliwość dodania tytułu płatności (referencji). Oto kroki, które należy wykonać:Utwórz zlecenie przelewuDodaj lub wybierz odbiorcęWpisz kwotę, którą chcesz przelaćWybierz metod...

• Open Banking (Płać z bankiem)

  Co to jest? Open Banking umożliwia płacenie bezpośrednio z konta bankowego, bez wprowadzania danych karty. Oto jak to działa:Wybierz Open Banking podczas płatności.Wybierz swój bank.Zatwierdź płatność w aplik...

• Dlaczego nadawcy potrzebują numeru IBAN odbiorcy?

  Podczas wysyłania pieniędzy za granicę, numer IBAN jest wymagany z kilku powodów: Dokładność: Zapewnia, że środki są kierowane na właściwe konto bankowe, zmniejszając ryzyko błędów lub opóźnień. Zgodność z pr...

• Jak utworzyć przelew na Ukrainę?

    ➡️ Krok 1 - Wybierz kraj, walutę i kwotę, a następnie: Na stronie „Przelew” kliknij „Zmień”; W sekcji „Nowe przelewy” kliknij „Pokaż wszystko”; Wybierz, w jaki sposób zapłacisz za przelew (kartą/przelewem b...

• Przelew z konta bankowego innej osoby

  Upewnij się, że zawsze płacisz z własnego konta bankowego . Jeśli wysłałeś pieniądze z konta bankowego innej osoby, najłatwiejszym sposobem rozwiązania problemu i wysłania pieniędzy jest: poproszenie właśc...

• Limity płatności kartą debetową/kredytową

  Podczas wysyłania pieniędzy na kartę debetową/kredytową obowiązują pewne limity na transakcję: Jeśli wysyłasz do dowolnego innego kraju , będziesz w stanie wysłać do 2500 USD.

Wyświetl wszystkie artykuły (16)

• Podawanie indywidualnego numeru klienta

  Jeżeli zdecydujesz się na dokonanie lokalnego przelewu za pośrednictwem bankowości elektronicznej, nie zapomnij podać Twojego indywidualnego numeru klienta i upewnić się, że jest on prawidłowy. Pomoże nam to ...

• Edytowanie moich danych osobowych

  Ważne jest, aby Twoje dane osobowe były aktualne. Zmiana danych kontaktowych Możesz samodzielnie zmienić swój adres e-mail i aktualny adres. Po zalogowaniu kliknij „Moje konto” i wybierz „Ustawienia” z menu. ...

• Czy mogę usunąć moje konto TransferGo?

  Odpowiedź brzmi: tak! Możesz usunąć swój profil po zalogowaniu się na swoje konto. Należy jednak pamiętać, że możesz usunąć swoje konto, jeśli : Nie masz żadnych oczekujących transakcji Twoje sald...

• Jak zweryfikować swoją tożsamość?

  Weryfikacja tożsamości to ważny środek, który pomaga nam chronić Twoje pieniądze i przestrzegać przepisów. Aby to zrobić, po prostu zaloguj się na swoje konto TransferGo i przejdź do ekranu głównego. Następni...

• Jak rozpatrujemy reklamacje

  Dbamy o Twoje zadowolenie Dążymy do świadczenia usług na najwyższym poziomie i spełniania oczekiwań naszych klientów. Traktujemy poważnie wszelkie wątpliwości i skargi oraz współpracujemy z Tobą, aby rozwiąz...

• Mój przelew został odrzucony, ale nie mogę samodzielnie zmienić szczegółów. Jak mogę to zrobić?

  Jeśli Twój przelew został odrzucony i widzisz, że jest obecnie zawieszony, możesz samodzielnie poprawić szczegóły przelewu. Jednak w niektórych przypadkach samodzielne poprawienie szczegółów nie będzie możl...

• Mój przelew został odrzucony. Czy mogę poprawić dane mojego odbiorcy?

  Jeśli wysłałeś pieniądze do odbiorcy, ale podane dane były niepoprawne / bank odbiorcy odrzucił przelew, w niektórych przypadkach sam możesz edytować dane odbiorcze, po czym ponownie wyślemy pieniądze. Wyśl...

• Nie mogę się zalogować

  Jeśli nie możesz zalogować się do swojego profilu TransferGo, ponieważ zmieniłeś numer telefonu, wykonaj poniższe kroki, aby odzyskać dostęp:1. Otwórz aplikację lub stronę internetową TransferGo.2. Wybierz "U...

• Dlaczego nie widzę Ukrainy wśród krajów przyjmujących?

  Wysyłamy pieniądze do ponad 60 różnych krajów. Pełną listę możesz sprawdzić tutaj. W przypadku osób posiadających obywatelstwo rosyjskie i białoruskie, które chcą wysłać pieniądze na Ukrainę, musimy uzyskać d...

• TransferGo przestanie wspierać iOS 15. Co trzeba wiedzieć?

  Aby upewnić się, że nasi klienci mają naszą najbezpieczniejszą, najbardziej sprawną aplikację, wkrótce przestaniemy wspierać naszą aplikację na iOS 15. Oznacza to, że nasza aplikacja nie będzie działać na tel...

Wyświetl wszystkie artykuły (12)

• TransferGo przestanie wspierać Androida 8 i Androida 9. Co musisz wiedzieć?

  Aby upewnić się, że nasi klienci korzystają z najbezpieczniejszej i najbardziej funkcjonalnej wersji aplikacji, kończymy wsparcie dla Androida 8 i Androida 9. Oznacza to, że w niedalekiej przyszłości nasza ap...

• Kim jest osoba zajmująca eksponowane stanowisko polityczne (PEP)?

  Jako regulowana instytucja finansowa, TransferGo ma prawny obowiązek sprawdzać, czy nasi klienci (lub osoby z ich bliskiego otoczenia) pełnią znaczące funkcje publiczne. Te kontrole są częścią działań mającyc...

• Jak długo trwa weryfikacja dokumentów?

  Aby proces przebiegał sprawnie, możemy poprosić Cię o dodatkowe dokumenty lub informacje. Na ich przesłanie otrzymasz do 6 dni roboczych. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w tym czasie, może zajść konieczność an...

• Jakie informacje zbieramy podczas rejestracji Twojego konta firmowego?

  W TransferGo zgodność z przepisami finansowymi jest naszym najwyższym priorytetem. Przestrzegamy wytycznych HMRC, FCA oraz Banku Litwy (BoL), w tym obowiązkowych procedur KYB („Poznaj swoją firmę”) dla wszyst...

• Jakie informacje zbieramy podczas rejestracji?

  Aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich pieniędzy, prosimy o dostarczenie dodatkowych dokumentów wymaganych przez HMRC, FCA oraz Bank Litwy (BoL). Jeśli możesz przesłać je z wyprzedzeniem, znacznie usprawni to pro...

• Jak dostarczyć dowód płatności?

    Dokumenty potwierdzające płatność pomagają nam połączyć osobę zlecającą transakcję z rachunkiem bankowym, z którego została sfinansowana. Dzięki temu możemy zapewnić zgodność z przepisami HMRC, FCA oraz Ban...

Wyświetl wszystkie artykuły (17)

• Nie otrzymałem nagrody. Co powinienem zrobić?

  Jeśli odebrałeś już swoją nagrodę i minęło więcej niż 5 dni roboczych, ale nagrody nadal nie ma na Twoim koncie bankowym, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Pomożemy Ci od poniedziałku do piątk...

• Jak mogę odebrać nagrodę?

  Po tym, jak nagroda zostanie przydzielona Ci w profilu, masz 30 dni na odebranie jej. Aby to zrobić, zaloguj się do swojego profilu TransferGo i przejdź do strony głównej, a następnie: Kliknij 'Menu' (trzy l...

• Dlaczego mój profil został zawieszony?

    Profile są zwykle zawieszane z jednego z następujących powodów: Zaproszony przez Ciebie znajomy ma już założony profil lub sam utworzyłeś wiele profili Ty lub Twój znajomy przelewaliście pieniądze na własn...

• Czym jest program Zaproś znajomego?

  Nasz program Zaproś znajomego umożliwia zarabianie pieniędzy poprzez zapraszanie znajomych do korzystania z TransferGo. Zarabiasz pieniądze za każdym razem, gdy ktoś, kogo zaprosiłeś, prześle 100 GBP lub więc...

• Jak działa program „Zaproś znajomego”?

  Oto jak możesz zaprosić znajomych: - Otwórz aplikację i dotknij ikony prezentu w rogu - Skopiuj kod zaproszenia lub unikalny link i udostępnij go znajomym - Poczekaj, aż pojawią się nagrody! Upewnij się, że z...