Pomoc

Transfergo: Czym się zajmujemy

  • Ważne Ogłoszenie: Tymczasowa Aktualizacja Wsparcia Klienta

    W TransferGo zobowiązujemy się do informowania Państwa na bieżąco. Z powodu większej niż zwykle liczby zapytań, nasze wsparcie telefoniczne i czat są tymczasowo wyłączone. Przepraszamy za wszelkie niedogodnoś...

  • Jak działają nasze ceny

    Niedawno zaczęliśmy stosować bardziej przejrzysty model cenowy, który otwarcie odzwierciedla koszty naszych partnerów. Dzięki temu nasi klienci mogą wybierać przekazy pieniężne, które są nieco bardziej złożon...

  • Jak to działa

    Dokonywanie przelewów za pomocą TransferGo jest łatwe. Wszystko, co musisz zrobić, to: Utwórz profil tutaj lub pobierz TransferGo Aplikacja na iOS , aplikacja Android , a Aplikacja Huawe...

  • Jak długo trwa przelew?

    Od momentu otrzymania Twoich pieniędzy, prześlemy je do odbiorcy: W przeciągu 1 dnia roboczego; Do końca tego samego dnia od momentu utworzenia zamówienia; Na następny dzień roboczy, do południa; W ciągu 30...

  • Kiedy mój odbiorca otrzyma pieniądze?

    Wysyłając pieniądze na kartę debetową/kredytową, odbiorca otrzyma przelew zgodnie z wybraną przez Ciebie opcją dostawy. Jeśli pieniądze nie dotarły do odbiorcy w obiecanym czasie, skontaktuj się z naszym zesp...

  • Co oznacza wysłanie pieniędzy na numer telefonu?

    Z przelewami na numer telefonu możesz wysyłać pieniądze do odbiorców, używając tylko ich pełnego imienia i nazwiska oraz numeru telefonu. To jest takie proste!   Aby wysłać pieniądze na numer telefonu, musisz...

Wyświetl wszystkie artykuły (16)

Jak wykonać przelew

  • Przelew z konta bankowego innej osoby

    Upewnij się, że zawsze płacisz z własnego konta bankowego . Jeśli wysłałeś pieniądze z konta bankowego innej osoby, najłatwiejszym sposobem rozwiązania problemu i wysłania pieniędzy jest: poproszenie właśc...

  • Limity płatności kartą debetową/kredytową

    Podczas wysyłania pieniędzy na kartę debetową/kredytową obowiązują pewne limity na transakcję: Jeśli wysyłasz do dowolnego innego kraju , będziesz w stanie wysłać do 2500 USD.

  • Co oznacza wysyłanie pieniędzy na karty debetowe/kredytowe?

    Z opcją wysłania pieniędzy na kartę debetową/kredytową masz możliwość wysyłania pieniędzy do odbiorców, podając tylko ich pełne imię i nazwisko oraz numer karty. To jest takie proste!   Aby wysłać pieniądze ...

  • Co powinien zrobić mój odbiorca?

    Jeśli wysłałeś pieniądze do odbiorcy za pomocą przelewu na numer telefonu, wyślemy mu wiadomość SMS na numer telefonu podany podczas składania zamówienia.   SMS zawiera link, gdzie odbiorca musi nam podać dan...

  • Chcę zwrotu pieniędzy

    Jeśli zmienisz zdanie na temat właśnie zleconego przelewu i jeśli pieniądze nie zostały jeszcze wysłane, możesz otrzymać zwrot pieniędzy.   Aby otrzymać zwrot, musisz skontaktować się z naszym zespołem obsług...

  • Zmieniłem/am numer telefonu

    Nie otrzymałeś/aś SMS-a weryfikującego konto? Na adres hello@transfergo.com wyślij do nas wiadomość z twojego zarejestrowanego adresu mailowego i podaj następujące informacje:   Jeśli zmieniłeś/aś numer, poda...

Wyświetl wszystkie artykuły (14)

Obsługa kont osobistych i biznesowych

  • Podawanie indywidualnego numeru klienta

    Jeżeli zdecydujesz się na dokonanie lokalnego przelewu za pośrednictwem bankowości elektronicznej, nie zapomnij podać Twojego indywidualnego numeru klienta i upewnić się, że jest on prawidłowy. Pomoże nam to ...

  • Edytowanie moich danych osobowych

    Ważne jest, aby Twoje dane osobowe były aktualne. Zmiana danych kontaktowych Możesz samodzielnie zmienić swój adres e-mail i aktualny adres. Po zalogowaniu kliknij „Moje konto” i wybierz „Ustawienia” z menu. ...

  • Czy mogę usunąć moje konto TransferGo?

    Odpowiedź brzmi: tak! Możesz usunąć swój profil po zalogowaniu się na swoje konto. Należy jednak pamiętać, że możesz usunąć swoje konto, jeśli : Nie masz żadnych oczekujących transakcji Twoje sald...

  • Jak zweryfikować swoją tożsamość?

    Weryfikacja tożsamości jest ważnym krokiem bezpieczeństwa, który pomaga nam chronić Twoje pieniądze i przestrzegać prawa. Aby to zrobić — zaloguj się na swojego profilu TransferGo i przejdź do ekranu głównego...

Rozwiązywanie problemów

  • Jak rozpatrujemy reklamacje

    Dbamy o Twoje zadowolenie Dążymy do świadczenia usług na najwyższym poziomie i spełniania oczekiwań naszych klientów. Traktujemy poważnie wszelkie wątpliwości i skargi oraz współpracujemy z Tobą, aby rozwiąz...

  • Mój przelew został odrzucony, ale nie mogę samodzielnie zmienić szczegółów. Jak mogę to zrobić?

    Jeśli Twój przelew został odrzucony i widzisz, że jest obecnie zawieszony, możesz samodzielnie poprawić szczegóły przelewu. Jednak w niektórych przypadkach samodzielne poprawienie szczegółów nie będzie możl...

  • Mój przelew został odrzucony. Czy mogę poprawić dane mojego odbiorcy?

    Jeśli wysłałeś pieniądze do odbiorcy, ale podane dane były niepoprawne / bank odbiorcy odrzucił przelew, w niektórych przypadkach sam możesz edytować dane odbiorcze, po czym ponownie wyślemy pieniądze.   Wy...

  • Nie mogę się zalogować

    Jeśli nie możesz zalogować się na swój profil, spróbuj wykonać następujące czynności: Otwórz aplikację TransferGo i wprowadź swój aktualny numer telefonu Wprowadź adres e-mail użyty podczas tworzenia pr...

  • Dlaczego nie widzę Ukrainy wśród krajów przyjmujących?

    Wysyłamy pieniądze do ponad 60 różnych krajów. Pełną listę możesz sprawdzić tutaj. W przypadku osób posiadających obywatelstwo rosyjskie i białoruskie, które chcą wysłać pieniądze na Ukrainę, musimy uzyskać d...

  • TransferGo przestanie wspierać iOS 13. Co trzeba wiedzieć?

    Aby upewnić się, że nasi klienci mają naszą najbezpieczniejszą, najbardziej sprawną aplikację, wkrótce przestaniemy wspierać naszą aplikację na iOS 13. Oznacza to, że nasza aplikacja nie będzie działać na tel...

Wyświetl wszystkie artykuły (12)

Bezpieczeństwo i prywatność

  • TransferGo przestanie wspierać iOS 14. Co trzeba wiedzieć?

    Aby upewnić się, że nasi klienci mają naszą najbezpieczniejszą, najbardziej sprawną aplikację, wkrótce przestaniemy wspierać naszą aplikację na iOS 14. Oto, co musisz wiedzieć:   * Aplikacja nie zostanie usun...

  • TransferGo przestanie wspierać Androida w wersji 5, 6 i 7. Co musisz wiedzieć?

    W TransferGo dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym użytkownikom jak najlepsze wrażenia z użytkowania naszego serwisu. W tym celu zaprzestaniemy obsługi Androida w wersjach 5, 6 i 7. Celem tej aktual...

  • W jaki sposób dbacie o bezpieczeństwo moich pieniędzy?(EU)

    Czy moje pieniądze są bezpieczne na koncie TransferGo?Nie jesteśmy bankiem, więc nie podejmujemy żadnego ryzyka związanego z Twoimi pieniędzmi. Oznacza to, że nie musimy korzystać z programów ochrony finansow...

  • Akceptowane dokumenty tożsamości

    Weryfikacja tożsamości jest ważnym środkiem zapobiegającym oszustwom, która pomaga nam zapewnić bezpieczeństwo Twoich pieniędzy oraz przestrzegać przepisów HMRC i FCA, a także przepisów pochodzących z Banku L...

  • Jaki jest minimalny wiek do korzystania z TransferGo?

    Aby utworzyć i korzystać z profilu TransferGo, musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat. Jeśli utworzysz konto przed osiągnięciem tego wieku, Twój profil zostanie dezaktywowany, możesz jednak zarejestrować si...

  • Mój bank nabiera podejrzeń, gdy próbuję wpłacić środki dla TransferGo. Dlaczego?

    Wzrasta liczba oszustw internetowych. Banki i firmy Fintech ciężko pracują, aby Twoje pieniądze były bezpieczne – czasami oznacza to zadanie kilku dodatkowych pytań. Niektóre brytyjskie banki miały ostatnio o...

Wyświetl wszystkie artykuły (13)

Zapraszaj i zarabiaj

  • Nie otrzymałem nagrody. Co powinienem zrobić?

    Jeśli odebrałeś już swoją nagrodę i minęło więcej niż 5 dni roboczych, ale nagrody nadal nie ma na Twoim koncie bankowym, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Pomożemy Ci od poniedziałku do piątk...

  • Jak mogę odebrać nagrodę?

    Po tym, jak nagroda zostanie przydzielona Ci w profilu, masz 30 dni na odebranie jej. Aby to zrobić, zaloguj się do swojego profilu TransferGo i przejdź do strony głównej, a następnie: Kliknij 'Menu' (trzy l...

  • Dlaczego mój profil został zawieszony?

      Profile są zwykle zawieszane z jednego z następujących powodów: Zaproszony przez Ciebie znajomy ma już założony profil lub sam utworzyłeś wiele profili Ty lub Twój znajomy przelewaliście pieniądze na własn...

  • Czym jest program Zaproś znajomego?

    Nasz program Zaproś znajomego umożliwia zarabianie pieniędzy poprzez zapraszanie znajomych do korzystania z TransferGo. Zarabiasz pieniądze za każdym razem, gdy ktoś, kogo zaprosiłeś, prześle 100 GBP lub więc...

  • Jak działa program „Zaproś znajomego”?

    Oto jak możesz zaprosić znajomych: - Otwórz aplikację i dotknij ikony prezentu w rogu - Skopiuj kod zaproszenia lub unikalny link i udostępnij go znajomym - Poczekaj, aż pojawią się nagrody! Upewnij się, że z...