Jeśli wysłałeś pieniądze do odbiorcy, ale podane dane były niepoprawne / bank odbiorcy odrzucił przelew, w niektórych przypadkach sam możesz edytować dane odbiorcze, po czym ponownie wyślemy pieniądze.
Wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że możesz edytować szczegóły odrzuconego przelewu, gdy tylko otrzymamy zwrot pieniędzy. Od otrzymania wiadomości będziesz miał 48 godzin na poprawienie danych odbiorcy.
Aby to zrobić, zaloguj się na swój profil TransferGo i postępuj zgodnie z instrukcjami:
- Kliknij na "Strona Główna" i na liście transakcji "W oczekiwaniu" zobaczysz odrzucone przelewy
- Sprawdź podany powód odrzucenia i naciśnij "Aktualizuj"
- Następnie zaktualizuj dane odbiorcze
- Teraz możesz również zmienić typ przelewu (np. jeśli początkowo wysłałeś pieniądze na kartę, teraz możesz zmienić sposób wysyłki na numer IBAN).
- Po wprowadzeniu nowych danych jeszcze raz naciśnij "Aktualizuj"
Po powrocie do „Strona główna” i po kliknięciu „W oczekiwaniu” ponownie zobaczysz przetwarzanie przelewu. Powiadomimy Cię, kiedy przelew zostanie wysłany. To jest takie proste!
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w wykonaniu jakichkolwiek czynności, prosimy wysłać zgłoszenie i nasz zespół obsługi klienta na pewno pomoże.