Rozwiązywanie problemów

Twoje najczęstsze problemy, rozwiązane.

  • Mój przelew został odrzucony, ale nie mogę samodzielnie zmienić szczegółów. Jak mogę to zrobić?

    Jeśli Twój przelew został odrzucony i widzisz, że jest obecnie zawieszony, możesz samodzielnie poprawić szczegóły przelewu. Jednak w niektórych przypadkach samodzielne poprawienie szczegółów nie będzie możl...

  • Mój przelew został odrzucony. Czy mogę poprawić dane mojego odbiorcy?

    Jeśli wysłałeś pieniądze do odbiorcy, ale podane dane były niepoprawne / bank odbiorcy odrzucił przelew, w niektórych przypadkach sam możesz edytować dane odbiorcze, po czym ponownie wyślemy pieniądze.   Wy...

  • Nie mogę się zalogować

    Jeśli nie możesz zalogować się na swój profil, spróbuj wykonać następujące czynności: Otwórz aplikację TransferGo i wprowadź swój aktualny numer telefonu Wprowadź adres e-mail użyty podczas tworzenia pr...

  • Dlaczego nie widzę Ukrainy wśród krajów przyjmujących?

    Wysyłamy pieniądze do ponad 60 różnych krajów. Pełną listę możesz sprawdzić tutaj. W przypadku osób posiadających obywatelstwo rosyjskie i białoruskie, które chcą wysłać pieniądze na Ukrainę, musimy uzyskać d...

  • TransferGo przestanie wspierać iOS 13. Co trzeba wiedzieć?

    Aby upewnić się, że nasi klienci mają naszą najbezpieczniejszą, najbardziej sprawną aplikację, wkrótce przestaniemy wspierać naszą aplikację na iOS 13. Oznacza to, że nasza aplikacja nie będzie działać na tel...

  • Nie mogę zweryfikować swojej tożsamości

    Jeśli czekasz na potwierdzenie weryfikacji tożsamości, pamiętaj, że proces ten może potrwać do godziny. Jeśli weryfikacja nie powiodła się, spróbuj ponownie i sprawdź, czy zdjęcia są wyraźne, a wszystkie info...

  • Nie mam już dostępu do swojego adresu e-mail

    Pamiętaj, że te kroki mają zastosowanie tylko wtedy, gdy nie możesz uzyskać dostępu do swojego starego adresu e-mail i nie możesz samodzielnie zmienić numeru telefonu. Zmie...

  • Mój przelew bankowy nie dotarł jeszcze do TransferGo. Co powinienem zrobić?

    Po wysłaniu do nas wpłaty przelewem bankowym, pieniądze nie koniecznie od razu pojawią się w Twoim profilu TransferGo, więc nie masz się czym martwić. Zazwyczaj banki przetwarzają płatności wolniej: jeśli wy...

  • Karta debetowa została odrzucona

    Jeśli próbujesz dokonać płatności kartą, ale widzisz komunikat o błędzie zaraz po wprowadzeniu danych karty — oznacza to, że płatność została odrzucona przez operatora karty i pieniądze nie zostaną pobrane z ...

  • Nie mam bankowości internetowej. Jak mogę wysłać pieniądze?

    Jeśli nie masz bankowości internetowej, możesz udać się do lokalnego oddziału banku i poprosić o przelanie pieniędzy na konto bankowe TransferGo. Po otrzymaniu przelewu — wyślemy pieniądze do Twojego odbiorcy...

  • Otrzymałem potwierdzenie, ale pieniądze nie dotarły

    W zależności od banku odbiorcy przetworzenie płatności może zająć kilka godzin.   Co to oznacza? W niektórych przypadkach oznacza to, że przelew dotrze do odbiorcy nieco później, a nie w momencie, gdy otrzyma...