Nie mogę zweryfikować swojej tożsamości

Jeśli czekasz na potwierdzenie weryfikacji tożsamości, pamiętaj, że proces ten może potrwać do godziny. Jeśli weryfikacja nie powiodła się, spróbuj ponownie i sprawdź, czy zdjęcia są wyraźne, a wszystkie informacje zawarte w dokumencie są czytelne.

Upewnij się, że:

- Wszystkie cztery rogi dokumentu są wyraźnie widoczne;

- Przesyłasz dokument wysokiej jakości;

- Zdjęcie dokumentu jest w kolorze;

- Wszystkie informacje są wyraźnie widoczne;

- Twoja twarz jest wyraźnie widoczna na przesłanym selfie, tj. zdjęciu twarzy (czasami możemy poprosić Cię o zrobienie selfie z dokumentem tożsamości);

- Twój przesłany dokument jest akceptowany na całym świecie;

- Jeśli chcesz przesłać prawo jazdy, powinno ono być wydane w Wielkiej Brytanii lub Turcji (nie akceptujemy prawa jazdy z innych krajów);

- Masz ukończone 18 lat.

Jeśli otrzymujesz komunikat o błędzie lub nie możesz przesłać dokumentu tożsamości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.