Ajutor

Transfergo: Ce facem

  • Cum funcționează sistemul nostru de tarifare

    Am început recent să folosim un model de tarifare mai transparent, care reflectă în mod deschis costurile partenerilor noștri. Astfel, clienții noștri pot să aleagă transferuri de bani care sunt puțin mai com...

  • Cum funcționează

    Să faci un transfer cu TransferGo este ușor. Tot ce trebuie să faci este: Să-ți creezi un profil aici sau să instalezi aplicația TransferGo pentru iOS, Android sau Huawei. Conectează-te în profil. Plasează o...

  • Când va primi banii destinatarul meu?

    Când trimiți bani către un card de debit/credit, destinatarul tău va primi banii în funcție de metoda de livrare pe care ai ales-o. Dacă banii nu au ajuns la destinatarul tău în timpul promis, te rugăm să con...

  • Limite de transfer

    TransferGo nu are nicio limită pentru transferurile tale.   Dacă vrei să plătești cu cardul, nu uita că există o limită de 10000 GBP per tranzacție (dar nu există un număr limitat de comenzi pe care să le pla...

  • Care sunt prețurile pentru diferite țări?

    Aplicam o marjă mică asupra ratei de schimb medie prezente pe piață. Toate taxele sunt incluse în suma pe care destinatarul o primește. Nu trebuie să trimiți fonduri suplimentare pentru a acoperi taxele afere...

  • Țările în care activăm

    TransferGo își desfășoară activitatea în 53 de țări. Le poți vedea pe toate mai jos: Trimite din Valută   Trimite către Valută (valute) Austria Belgia Croația Cipru Republica Cehă Danemarca Elve...

Cum să efectuezi un transfer

  • Efectuarea unei comenzi de transfer

    Pentru a plasa o comandă de transfer, autentifică-te în contul tău TransferGo și urmează acești pași simpli: Detaliile transferului Alege „Țara din care trimiți” și „Țara în care trimiți” și introdu suma pe...

  • Plata din contul bancar al altcuiva

    Te rugăm să te asiguri că plătești mereu din contul tău bancar. Dacă ai plătit din contul bancar al altei persoane, acesta este cel mai simplu mod de a rezolva problema și de a trimite banii: roagă titularul...

  • Limitele pentru plata către un card de debit/credit

    Când trimiți bani către un card de debit/credit, există niște limite per tranzacție: Dacă trimiți bani în orice altă țară, vei putea trimite până la 2500 USD.

  • Ce înseamnă trimiterea banilor către un card de debit/credit?

    Prin plata către un card debit/credit, ai posibilitatea de a trimite bani destinatarilor tăi folosind doar numele lor complet și informațiile cardului lor.   Pentru a trimite bani către carduri debit/credit, ...

  • Ce ar trebui să facă destinatarul meu?

    Dacă ai trimis bani destinatarului tău folosind numărul lor de telefon, îi vom trimite un SMS pe numărul de telefon pe care l-ai completat când ai plasat comanda de transfer.   SMS-ul are un link pe care treb...

  • Ce înseamnă să trimiți bani către un număr de telefon?

    Cu trimiterea banilor către numere de telefon, ai posibilitatea de a trimite bani destinatarilor tăi folosind doar numele lor complet și numărul lor de telefon. Este atât de simplu!   Pentru a trimite bani că...

Afișare toate cele 25 articole

Asistență pentru conturi personale și de afaceri

  • Vreau să-mi schimb numărul de telefon

    Acum este foarte ușor să-ți schimbi numărul de telefon din profil. Urmează acești pași: Deconectează-te din profilul tău Introdu noul tău număr de telefon Introdu vechea adresă de email pe care ai folosit-o ...

  • Verificarea identității

    Verificarea identității este o măsură importantă care ne ajută să-ți păstrăm banii în siguranță și să respectăm reglementările. Pentru a face acest lucru, autentifică-te în contul tău TransferGo și mergi la e...

  • Furnizarea numărului unic de client

    Unde-mi pot găsi codul de client?   Poți găsi codul de client în secțiunea „ CONT" din aplicația ta TransferGo. Codul începe cu literele „ TG", urmate de cifre.   De ce este nevoie de acest cod?   Când îți ad...

  • Editarea detaliilor mele personale

    Este important să menții toate informațiile personale actualizate. Modificarea detaliilor de contact Îți poți schimba singur adresa de e-mail și adresa curentă direct din aplicație. Intră în contul tău și dă ...

  • Pot să șterg contul TransferGo?

    Răspunsul este da! Îți poți șterge contul TransferGo dacă te loghezi în profil. Cu toate acestea, te rugăm să ții cont că îți poți șterge contul doar dacă: Nu ai niciun transfer în desfășurare Soldul portofe...

  • Numărul unic de client

    Numărul unic de client poate fi găsit în profilul tău TransferGo și în emailul primit după ce ai creat o rezervare. Acesta constă în literele TG urmate de 5-7 cifre. Te rugăm să ai la îndemână acest cod atun...

Soluționarea problemelor

  • Transferul meu este respins, dar nu pot edita detaliile singur. Cum pot rezolva acest lucru?

    Dacă transferul tău a fost respins și observi că e suspendat momentan, e posibil să poți edita detaliile transferului chiar tu. Chiar și așa, în unele cazuri, nu vei putea face acest lucru de unul singur. De ...

  • Transferul meu a fost respins. Pot corecta detaliile destinatarului?

    Uneori, transferurile pe care le trimiți pot fi respinse de către banca destinatarului tău. Iată câteva motive: Detaliile destinatarului sunt incorecte (numele, contul bancar, numărul de telefon, numărul car...

  • Nu mă pot conecta

    Dacă nu te poți conecta în profil, urmează pașii de mai jos: Deschide aplicația TransferGo și introdu numărul tău actual de telefon Introdu adresa de email folosită la creare profilului TransferGo Dacă toa...

  • Nu mai am acces la adresa de email

    Te rugăm să ai în vedere că acești pași sunt valabili doar în cazul în care nu mai ai acces la vechea adresă de email.   Ți-ai schimbat numărul de telefon? Pentru a-ți schim...

  • De ce nu vezi Ucraina printre țările destinatare?

    Trimite din și către peste 60 de combinații diferite de țări. Poți verifica lista completă aici. Pentru cei cu cetățenie rusă și belarusă care doresc să trimită bani în Ucraina, avem nevoie să vedem documentu...

  • TransferGo nu va mai funcționa pe iOS 13. Ce trebuie să știi?

    Pentru a ne asigura că utilizatorii noștri au cea mai sigură și performantă aplicație, nu vom mai oferi aplicația noastră iOS pe iOS 13. Asta înseamnă că, în curând, aplicația noastră nu va mai funcționa pe t...

Afișare toate cele 12 articole

Securitate și confidențialitate

  • TransferGo nu va mai funcționa pe iOS 14. Ce trebuie să știi?

    Pentru a ne asigura că utilizatorii noștri au cea mai sigură și performantă aplicație, nu vom mai oferi aplicația noastră iOS pe iOS 14. Iată ce trebuie să știi:   * Aplicația nu va fi eliminată de pe telefon...

  • TransferGo va înceta să ofere suport pentru Android 5, 6 și 7. Ce trebuie să știi?

    La TransferGo, ne dedicăm să îți oferim cea mai bună experiență posibilă. Pentru a realiza acest lucru, vom înceta suportul pentru versiunile Android 5, 6 și 7. Această actualizare este menită să îți ofere o...

  • Cum să te protejezi împotriva fraudei

    Transferurile online de bani sunt o modalitate minunată pentru a trimite bani acolo unde este nevoie. Și ca orice lucru popular, acestea atrag escroci. Iată câțiva pași simpli care te vor ajuta să îți păstrez...

  • Cum păstrați banii mei în siguranță? (UE)

    Banii mei sunt în siguranță în contul meu TransferGo? Nu suntem o bancă, deci nu ne asumăm niciun risc cu banii tăi. Acest lucru înseamnă că nu este nevoie să folosim scheme de protecție financiară pentru a a...

  • Documente de identitate acceptabile

    Verificarea identității este o măsură antifraudă foarte importantă care ne ajută să asigurăm siguranța banilor tăi și să respectăm reglementările HMRC (Administrația Fiscală și Vamală a Majestății Sale) și FC...

  • Care este vârsta minimă pentru a utiliza TransferGo?

    Pentru a putea înregistra și folosi contul TransferGo, trebuie să ai minim 18 ani. Dacă îți înregistrezi un profil înainte de această vârstă, contul tău va fi dezactivat, dar sperăm să te înregistrezi cu noi ...

Afișare toate cele 13 articole

Invită și câștigă

  • Siguranța cu TransferGo: Navigând în Programul Nostru de Recomandare

      Un avertisment rapid - dacă te implici în programul nostru „Invită un Prieten”, asigură-te că o faci cu cineva cu adevărat interesat să folosească serviciul, nu cineva care încearcă să obțină datele tale p...

  • Nu mi-am primit recompensa. Ce ar trebui să fac?

    Dacă ai colectat deja recompensa și au trecut mai mult de 5 zile lucrătoare, iar banii încă nu au ajuns în cont, te rugăm să contactezi echipa noastră de Asistență pentru Clienți ca să te poată ajuta. Aceștia...

  • Cum ar trebui să-mi revendic recompensa?

    Odată ce recompensa a fost atribuită contului tău, ai la dispoziție 30 de zile pentru a o revendica. Pentru a face acest lucru, autentifică-te în contul tău TransferGo și mergi la ecranul principal. Apoi, urm...

  • De ce mi-a fost suspendat contul?

    Conturile sunt suspendate de obicei pentru unul din aceste motive: Prietenul pe care l-ai invitat are deja un cont sau chiar tu ai creat mai multe conturi Tu sau prietenul tău v-ați transferat banii în propr...

  • Ce este programul Invită un prieten?

    Programul nostru „Invită un prieten” îți permite să câștigi bani prin invitarea prietenilor să folosească TransferGo. Câștigi bani ori de câte ori cineva pe care ai invitat trimite 100 GBP sau mai mult (sau e...

  • Cum funcționează programul „Invită un prieten”?

    Iată cum poți să-ți inviți prietenii:   - Deschide aplicația și apasă pe simbolul cadou din colț - Copiază codul de invitație sau linkul unic și distribuie-l prietenilor tăi - Acum doar așteaptă recompensele!...