Aide

TransferGo : Que faisons nous ?

  • Comment fonctionne notre tarification

    Nous avons récemment commencé à utiliser un modèle de tarification plus transparent qui reflète ouvertement les coûts de nos partenaires. Cela permet à nos clients de choisir des transferts d'argent un peu pl...

  • Quand est-ce que mon destinataire recevra l'argent ?

    Lors des transferts vers une carte de débit/crédit, votre destinataire recevra l'argent en fonction de l'option de livraison que vous avez choisie. Si l'argent n'est pas parvenu à votre destinataire dans les ...

  • Limite de paiement vers une carte de débit/crédit

    Lorsque vous envoyez de l'argent vers une carte de débit/crédit, n'oubliez pas que vous ne pouvez envoyer que jusqu'à 2 500 USD par transaction.

Comment effectuer un transfer

  • Envoyez de l'argent en espèces au Maroc rapidement et facilement

    Désormais, vos destinataires au Maroc peuvent recevoir de l'argent en toute facilité. Il est même inutile de disposer d'un compte bancaire, car ils peuvent retirer l'argent que vous leur envoyez en espèces.  ...

  • Tarification

    TransferGo applique une petite majoration sur la conversion par rapport au taux moyen du marché. Nos tarifs sont toujours parmi les plus avantageux du marché. Tous les frais sont inclus dans le montant que vo...

  • Je ne dispose pas d'un compte bancaire en ligne. Comment puis-je envoyer de l'argent ?

    Si vous ne disposez pas d'un compte bancaire en ligne, vous pouvez vous rendre dans votre agence bancaire locale et leur demander de transférer l'argent sur un compte bancaire TransferGo. Nous nous chargerons...

  • Paiement à partir d'un compte joint

    Vous préférerez peut-être payer depuis votre compte joint. Nous sommes susceptibles de vous demander de prouver que votre compte est conjoint, par exemple avec une copie de votre relevé bancaire mentionnant l...

  • Vérifier le statut de votre transfert

    Pour vérifier l'état de votre transfert dans votre propre profil, cliquez sur le bouton « Accueil » . Vos transferts seront marqués comme « En cours » ou « Terminés ». Les transferts « En cours »  possèdent 2...

  • Je souhaite obtenir un remboursement

    Si vous changez d'avis concernant un transfert pour lequel vous venez d'émettre un ordre et si l'argent n'a pas encore été transféré, vous pouvez obtenir un remboursement. Pour y parvenir, vous devrez contact...

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Votre compte

  • Comment vérifier mon identité ?

    La vérification d'identité est une mesure fondamentale qui nous aide à protéger votre argent et à nous conformer à la réglementation. Pour cela, connectez-vous simplement à votre compte TransferGo et accédez ...

  • Paiements groupés

    Si vous disposez d'un compte professionnel, l'envoi de plusieurs ordres de transfert est encore plus facile grâce aux Paiements groupés.Cette fonctionnalité vous fera gagner énormément de temps car les Paieme...

  • Puis-je supprimer mon compte TransferGo ?

    La réponse est oui ! Vous pouvez supprimer votre profil une fois connecté(e) à votre compte. Cependant, n'oubliez pas que vous pouvez supprimer votre compte si : Vous n'avez aucune transaction en attenteLe so...

  • Comment modifier mes données personnelles ?

    Vous pouvez modifier par vous-même votre adresse e-mail et votre adresse actuelle. Voici comment procéder :   – Connectez-vous à votre compte – Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur – Sélectionnez « Pa...

  • Comment créer un profil ?

      L'enregistrement de votre compte est simple et rapide. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :Saisissez votre numéro de téléphone et le code de vérification à 6 chiffres que nous vous avons envoyé p...

Assistance technique

  • Pourquoi je ne peux pas voir l'Ukraine parmi les pays destinataires ?

    Nous envoyons depuis et vers plus de 60 combinaisons de pays différentes. Vous pouvez vérifier la liste complète ici.   Pour ceux qui ont la citoyenneté russe et biélorusse et souhaitent envoyer de l'argent e...

  • Je ne parviens pas à vérifier mon identité

    Si vous attendez le résultat de la vérification de l'adresse, n'oubliez pas que le processus peut prendre plusieurs heures. Si votre vérification s'avère infructueuse, veuillez réessayer après avoir vérifié q...

  • Je n'arrive pas à me connecter

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, essayez de suivre les étapes suivantes :Ouvrez votre application TransferGo et saisissez votre numéro de téléphone actuel Saisissez l'adresse e-mail ut...

  • Je souhaite modifier mon numéro de téléphone

    Il est à présent très simple de modifier le numéro de téléphone associé à votre compte. Il vous suffit de :Vous déconnecter de votre compteSaisir votre nouveau numéro de téléphoneSaisir l'ancienne adresse e-m...

  • Mon transfert est refusé, mais je n'ai pas la possibilité de modifier les informations par moi-même. Comment puis-je résoudre ce problème ?

    Si votre transfert a été rejeté et que vous voyez qu'il est actuellement suspendu, vous pourriez être en mesure de rectifier vous-même les informations de votre transfert.Cependant, dans certains cas, il ne v...

  • Mon transfert a été rejeté. Puis-je rectifier les coordonnées de mon destinataire ?

      Parfois, les transferts peuvent être rejetés par la banque du destinataire. Voici quelques-unes des raisons pouvant expliquer ce rejet :-Les coordonnées de votre destinataire sont erronées (nom, numéro de c...

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Sécurité et confidentialité

  • TransferGo cessera de prendre en charge iOS 14. Que devez-vous savoir ?

    Chez TransferGo, nous nous engageons à garantir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Pour ce faire, nous cesserons de prendre en charge notre application iOS sur iOS 14. Cela signifie que notr...

  • TransferGo cessera de prendre en charge Android 5, 6 et 7. Que devez-vous savoir

    Chez TransferGo, nous nous engageons à garantir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Pour ce faire, nous cesserons de prendre en charge les versions Android 5, 6 et 7. Cette mise à jour vise à...

  • Comment gardez-vous mon argent en sécurité (UE)

    Mon argent est-il en sécurité sur mon compte TransferGo? Nous ne sommes pas une banque, nous ne prenons donc aucun risque avec votre argent. En d'autres termes, nous n'avons pas besoin d'utiliser des disposit...

  • Comment gardez-vous mon argent en sécurité (Royaume-Uni)

    Mon argent est-il en sécurité sur mon compte TransferGo? Nous ne sommes pas une banque, nous ne prenons donc aucun risque avec votre argent. En d'autres termes, nous n'avons pas besoin d'utiliser des disposit...

  • Comment protégez-vous mon argent ?

    Mon argent est-il en sécurité sur mon compte TransferGo ? Nous ne sommes pas une banque, nous ne prenons donc aucun risque avec votre argent. En d'autres termes, nous n'avons pas besoin d'utiliser des disposi...

  • Ma banque se méfie lorsque j'essaie d'effectuer un paiement sur TransferGo. Pourquoi ?

    La fraude en ligne ne cesse de se multiplier. Les banques et les Fintechs travaillent ardemment pour protéger votre argent, et pour cela, des questions supplémentaires doivent parfois être posées. Certaines b...

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Invitez et gagnez

  • Qu'est-ce que le programme "Invitez un ami" ?

    Notre programme Inviter un ami vous permet de gagner de l'argent lorsque vous invitez des amis à utiliser TransferGo. Vous gagnez de l'argent chaque fois qu'une personne que vous avez invitée transfère 100 ...

  • En quoi consiste le programme « Inviter un ami » ?

    Voici la marche à suivre pour inviter vos amis :   – Ouvrez l'application et appuyez sur l'icône de cadeau dans le coin – Copiez votre code d'invitation ou votre lien unique et partagez-le avec vos amis - Att...

  • Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?

    En général, les comptes sont suspendus pour l'une des raisons suivantes : -L'ami(e) que vous avez invité(e) dispose déjà d'un compte ou vous avez vous-même créé plusieurs comptes -Vous ou votre ami(e) avez tr...

  • Je n'ai pas reçu ma récompense. Comment procéder ?

    Si vous avez déjà récupéré votre récompense et que plus de 5 jours ouvrés se sont écoulés mais que l'argent n'est toujours pas sur votre compte, veuillez contacter notre support client pour obtenir de l'aide....

  • Comment réclamer ma récompense ?

    Lorsque votre récompense sera sur votre compte, vous aurez 30 jours pour la réclamer. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte TransferGo et d'accéder à l'écran d'accueil. Ensuite, suivez ce...