La vérification d'identité est une mesure fondamentale qui nous aide à protéger votre argent et à nous conformer à la réglementation.
Pour cela, connectez-vous simplement à votre compte TransferGo et accédez à l'écran d'accueil. Suivez ensuite ces instructions :
Cliquez sur « Menu » (les trois lignes dans le coin supérieur gauche)
Cliquez sur « Vérification » puis sur « Identité »
Sélectionnez le « pays d'émission » de votre pièce d'identité
Lorsque vous aurez atteint cette étape, veillez à téléverser l'un de ces documents :
-Passeport
-Carte d'identité nationale émise au sein de l'UE/EEE (plastique uniquement)
-Permis de conduire délivré au Royaume-Uni ou en Turquie. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les permis de conduire délivrés dans un autre pays
-Permis de résidence (uniquement pour les résidents de la Turquie et de la Lituanie)
Passeport mentionnant :
• Votre nom complet, votre date de naissance et d'autres informations
• Une date d'expiration valide
• Un code MRZ comple
Carte d'identité / Permis de conduire / Permis de séjour mentionnant :
• Votre nom complet, votre date de naissance et d'autres informations
• Une date d'expiration valide
*Veuillez téléverser les deux faces du document
Vous pourrez téléverser des photos numérisées du document depuis votre ordinateur ou utiliser votre mobile pour prendre des photos. Veuillez vous assurer que l'image téléversée est de bonne qualité, en couleur et que toutes les informations sont clairement visibles.
Après avoir téléversé les photos de votre pièce d'identité, vous devrez prendre un selfie.
Lorsque vous y serez invité(e), autorisez votre appareil photo à prendre des photos.
Ensuite, prenez une photo de vous à l'aide de la caméra frontale de votre mobile ou de votre ordinateur. Veillez à ce que votre visage soit clairement visible (parfois, nous pouvons vous demander de prendre un selfie en tenant le document d'identité).
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons accepter aucune pièce d'identité par e-mail.
Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires même si vous n'atteignez pas l'un des seuils mentionnés ci-dessus. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de téléverser une vidéo de vous-même. Ces mesures nous permettent de mieux protéger nos clients contre la fraude.
Mise à jour