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  • TransferGo cessera de prendre en charge Android 8 et Android 9. Que devez-vous savoir ?

    Afin de nous assurer que nos clients disposent de notre application la plus sûre et la plus performante, nous allons cesser de prendre en charge Android 8 et Android 9. Cela signifie que notre application ne ...

  • Qu'est-ce qu'une personne politiquement exposée (PPE) ?

    En tant qu'institution financière réglementée, TransferGo est légalement tenu de vérifier si nos clients (ou les personnes qui leur sont proches) occupent un rôle public de premier plan. Ces vérifications fon...

  • Combien de temps dure la vérification des documents ?

    Pour que tout se passe bien, nous pourrions vous demander des documents ou informations supplémentaires. Nous vous accorderons jusqu'à 6 jours ouvrables pour répondre. Si nous n'avons pas de nouvelles de votr...

  • Quelles informations recueillons-nous lors des étapes d'inscription de votre compte professionnel ?

    Chez TransferGo, la conformité aux réglementations financières est notre priorité absolue. Nous respectons les directives du HMRC, de la FCA et de la Banque de Lituanie (BOL), y compris les contrôles obligato...

  • Quelles informations recueillons-nous lors de l'inscription ?

    Afin de garantir la sécurité de votre argent, nous vous demandons aimablement de fournir des documents supplémentaires pour répondre aux exigences fixées par le HMRC, la FCA et la BOL (Banque de Lituanie). Si...

  • Nous contactez

    Si vous rencontrez le moindre problème, veuillez soumettre une demande et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. Obtenez une aide instantanée grâce à notre agent virtuel 24 h/24 et 7...

  • Documents d'identité acceptables

    La vérification d'identité est une procédure importante contre la fraude qui nous aide à garantir la sécurité de votre argent et à respecter les réglementations de l'HMRC, de la FCA, ainsi que celles de la Ba...

  • Comment nous traitons les escroqueries par paiement autorisé (APP)

      Le 7 octobre 2024, le Régulateur des Services de Paiement (PSR) a introduit des règles de remboursement pour garantir que les banques et autres prestataires de services de paiement au Royaume-Uni traitent l...

  • Comment fournir une preuve de paiement

      Les documents de preuve de paiement nous aident à relier la personne qui effectue la transaction au compte bancaire qui finance celle-ci. Cela nous permet de respecter les régulations de HMRC, de la FCA, ai...

  • Comment gardez-vous mon argent en sécurité (UE)

    Mon argent est-il en sécurité sur mon compte TransferGo? Nous ne sommes pas une banque, nous ne prenons donc aucun risque avec votre argent. En d'autres termes, nous n'avons pas besoin d'utiliser des disposit...

  • Comment gardez-vous mon argent en sécurité (Royaume-Uni)

    Mon argent est-il en sécurité sur mon compte TransferGo? Nous ne sommes pas une banque, nous ne prenons donc aucun risque avec votre argent. En d'autres termes, nous n'avons pas besoin d'utiliser des disposit...

  • Comment protégez-vous mon argent ?

    Mon argent est-il en sécurité sur mon compte TransferGo ? Nous ne sommes pas une banque, nous ne prenons donc aucun risque avec votre argent. En d'autres termes, nous n'avons pas besoin d'utiliser des disposi...

  • Ma banque se méfie lorsque j'essaie d'effectuer un paiement sur TransferGo. Pourquoi ?

    La fraude en ligne ne cesse de se multiplier. Les banques et les Fintechs travaillent ardemment pour protéger votre argent, et pour cela, des questions supplémentaires doivent parfois être posées. Certaines b...

  • Puis-je faire confiance à TransferGo avec mon argent ?

    La réponse courte est : absolument !TransferGo est un Établissement de Monnaie Électronique (EME) agréé par la Financial Conduct Authority (FCA) conformément à Electronic Money Regulations 2011 (EMRs) et aux ...

  • Quel est l'âge minimum pour utiliser TransferGo ?

    Pour ouvrir et utiliser votre compte TransferGo, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous ouvrez un compte avant cet âge, votre profil sera désactivé. Cependant, n'hésitez pas à vous réinscrire lorsque vous ...

  • Comment se prémunir contre la fraude

    Les transferts d'argent en ligne constituent un moyen formidable d'envoyer de l'argent. Et comme tout ce qui est populaire, ils attirent les escrocs. Voici quelques étapes simples à suivre afin de vous permet...

  • Comment fournir une preuve de paiement

    Les documents de preuve de paiement nous aident à rattacher la personne qui commande une transaction au compte bancaire qui finance cette transaction.  Cette étape nous permet de nous conformer aux réglementa...

  • Documents requis et pourquoi ils sont nécessaires

    Nous vous demandons des documents supplémentaires pour nous conformer aux réglementations de l'organisme HMRC, de la FCA et de la BOL (Banque de Lituanie) et protéger votre argent. En les fournissant au préal...

  • Documents justifiant la source de richesse/des fonds

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