Nous vous demandons des documents supplémentaires pour nous conformer aux réglementations de l'organisme HMRC, de la FCA et de la BOL (Banque de Lituanie) et protéger votre argent. En les fournissant au préalable, vous faciliterez vos transferts. Notre équipe du support client vous apportera son aide dans ce processus.
Veuillez noter que si nous vous demandons à la fois une pièce d'identité et un justificatif de domicile, ceux-ci doivent être deux documents distincts.
* La vérification de vos documents n'est possible que du lundi au vendredi (07 h à 18 h BST), en dehors des jours fériés. Vous pouvez envoyer vos documents au moment de la soumission de votre demande. Sinon, notre représentant du support client vous contactera pour vous aider.
Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus. Ces mesures nous permettent de protéger nos clients contre la fraude et le respect de ces mesures est indispensable dans le cadre des paiements.
Tous les documents que vous nous transmettez sont entièrement sécurisés : nous les stockons dans un centre de données privé et sécurisé dont l'accès est strictement réservé à notre personnel formé via un panneau d'authentification à 2 facteurs.
N'hésitez pas à contacter notre support client si vous souhaitez vérifier les détails du processus de vérification avant l'envoi de montants conséquents
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