Si vous essayez d'effectuer un paiement par carte, mais recevez un message d'erreur juste après avoir saisi les informations relatives à votre carte, cela signifie que le paiement a été refusé par l'émetteur de votre carte et que la somme ne sera pas retirée de votre carte.
Voici quelques solutions classiques :
– Vérifiez si la carte est toujours en cours de validité
– Vérifiez votre connexion Internet : un signal internet insuffisant peut interrompre le processus de paiement
– Patientez un peu : votre carte vient peut-être d'être utilisée récemment
– Si vous êtes actuellement à l'étranger, informez-en votre banque
– Essayez un autre canal : par exemple, passez de l'appli au site Web ou vice versa
– Vérifiez le solde de votre carte et assurez-vous qu'il n'y a pas de plafond pour les paiements ou l'utilisation quotidienne
– Essayez de supprimer votre carte et de l'ajouter à nouveau. Cette opération s'effectue dans votre profil, sous « Cartes ».
Si ces méthodes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter l'émetteur de votre carte afin qu'il vous explique le motif du rejet de votre paiement.
Et soit dit en passant : si votre problème de carte persiste, vous pouvez utiliser votre banque en ligne pour honorer votre ordre de paiement. Découvrez la procédure à suivre ici.