TransferGo припинить підтримку Android 8 та Android 9. Що важливо знати?
Щоб наші клієнти могли користуватися найбезпечнішим і найфункціональнішим сервісом, ми припиняємо підтримку нашого додатка на Android 8 та Android 9. Це означає, що найближчим часом наш додаток перестане прац...
Що таке політично значуща особа (PEP)?
Як регульована фінансова установа, TransferGo за законом зобов'язана перевіряти, чи обіймають наші клієнти (або близькі їм люди) видатні державні посади. Ці перевірки є частиною того, як ми забезпечуємо збере...
Як довго триває перевірка документів?
Щоб усе працювало безперебійно, ми можемо попросити додаткові документи або інформацію. Ми надамо вам до 6 робочих днів на відповідь. Якщо ми не отримаємо від вас відповіді протягом цього часу, нам, можливо, ...
Яку інформацію ми збираємо під час реєстрації вашого бізнес-акаунту?
У TransferGo дотримання фінансових норм є нашим головним пріоритетом. Ми дотримуємося вказівок HMRC, FCA та Банку Литви (BOL), включаючи обов'язкові перевірки KYB («Знай свій бізнес») для всіх компаній на наш...
Яку інформацію ми збираємо під час реєстрації?
Щоб ваші гроші залишалися в безпеці, ми просимо надати деякі додаткові документи для відповідності вимогам, встановленим HMRC, FCA та BOL (Банком Литви). Якщо ви зможете надати ці документи заздалегідь, це до...
Як ми боремося з шахрайством при санкціонованих платежах (APP)
Як ми боремося з шахрайством при санкціонованих платежах (APP)
7 жовтня 2024 року Регулятор платіжних послуг (PSR) запровадив правила відшкодування, щоб забезпечити послідовне ставлення банків та інших платі...
Як ви забезпечуєте безпеку моїх грошей? (EU)
Чи знаходяться у безпеці гроші на моєму рахунку у TransferGo?Ми не банк, тому не ризикуємо вашими грошима.Це означає, що нам не потрібно використовувати механізми фінансового захисту, щоб застрахувати ваші гр...
Прийнятні документи, що посвідчують особу
Перевірка особистості є важливим заходом для боротьби з шахрайством, який допомагає нам гарантувати безпеку ваших грошей і відповідати нормам HMRC і FCA, а також нормам від Банку Литви (BOL).
Вам буде запр...
Який мінімальний вік для використання TransferGo?
Щоб створити та використовувати свій акаунт TransferGo, вам має бути не менше 18 років. Якщо ви створите акаунт раніше цього віку, він буде деактивований, але ми чекатимемо на вас, коли вам виповниться 18 років!
Як ви забезпечуєте безпеку моїх грошей? (Велика Британія)
Чи знаходяться у безпеці гроші на моєму рахунку у TransferGo?Ми не банк, тому не ризикуємо вашими грошима.Це означає, що нам не потрібно використовувати механізми фінансового захисту, щоб застрахувати ваші гр...
Як захиститися від шахрайства
Грошові онлайн-перекази — це чудовий спосіб надіслати кошти туди, куди потрібно. Тож вони, як і будь-яка інша популярна річ, приваблюють шахраїв.
Ось кілька простих кроків, які допоможуть вам захистити ваші г...
Верифікація акаунта через SMS
Ви не отримали SMS для підтвердження входу до вашого акаунта? Використовуючи електронну адресу, з якою ви зареєструвались, напишіть нам електронного листа на hello@transfergo.com з наступною інформацією:
Як...
Чи можу я мати більше одного акаунту?
Ви можете мати лише один особистий акаунт. Відкриття кількох особистих акаунтів може призвести до затримки платежів та блокування одного з ваших акаунтів — тому, будь ласка, переконайтеся, що ви використовуєт...
Документи, і навіщо вони нам потрібні
Для гарантування безпеки ваших коштів, а також для відповідності вимогам HMRC, FCA та BOL(Банку Литви), ми попросимо вас надати нам додаткові документи. Надання документів заздалегідь допоможе виключити можли...
Чи можу я довіряти TransferGo?
Коротка відповідь: абсолютно!TransferGo є Авторизованою установою електронних грошей (EMI), уповноваженою Управлінням з фінансового нагляду (FCA) відповідно до Правил про електронні гроші 2011 року (EMRs) та ...
Документи, що підтверджують джерело статків/коштів
Перевірка джерела статків/коштів — це важливий захід боротьби з шахраємством, який допомагає нам гарантувати безпеку ваших грошей та дотримуватися правил HMRC та FCA, а також правил Банку Литви (BOL) — одного...
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникли будь-які проблеми, будь ласка, надішліть запит і ми допоможемо обов'язково! Отримуйте миттєву допомогу від нашого віртуального агента 24/7.Жива підтримка: Пн–Пт 06:00–19:00, Сб–Нд 06:00–15:...