Платіжна установа, повністю уповноважена FCA та HMRC. Дізнайтесь більше

ЦЕНТР ДОПОМОГИ
Електронна пошта

Звертайтесь до нас за електронною поштою hello@transfergo.com. Ми будемо раді допомогти вам у вирішенні всіх ваших запитань

Телефон

Ви можете зв'язатися з нами по телефону протягом усього робочого дня

Зв'яжіться з нами
Facebook

Так, ми є також й на Facebook. Надсилайте нам свої повідомлення!

Facebook
Служба підтримки TransferGo завжди готова допомогти вам з 7:00 до 16:00 (час за Гринвічем) з понеділка по п'ятницю.

Документи, і навіщо вони нам потрібні

Для забезпечення безпеки ваших грошей, а також для відповідності вимогам HMRC та FCA, ми попросимо вас надати нам додаткові документи. Надання документів заздалегідь допоможе виключити можливі затримки ваших переказів у майбутньому. Наша служба підтримки клієнітв допоможе вам у цьому процесі.

Тип документа    Вимоги Cпособи надання
Ідентифікаційний документ Під час вашого другого переказу, або якщо перший переказ дорівнює або перевищує 900 GBP* Разова процедура, поки не закінчиться термін придатності документа** Завантажити до стрічки
Документ, що підтверджує адресу Переказ дорівнює або перевищує 3500 GBP*, або ви досягли цього ліміту за кілька переказів протягом 3 місяців. Зазвичай, раз на рік.**

Завантажити до стрічки активності або відправити нам***

Документ, що підтверджує джерело грошових коштів Переказ дорівнює або перевищує 6500 GBP*, або ви досягли в цілому 13000 GBP* за кілька переказів. Кожен раз, коли ви відправляєте 6500 GBP* або більше.

Надіслати безпосередньо нам***

* Або еквівалент в іншій валюті.

** Майте на увазі, що якщо буде потрібна перевірка особи та адреси, нам знадобляться два окремих документа.

*** Майте на увазі, що ми можемо перевіряти ваші документи з понеділка по п'ятницю (07:00-16:00, час за Гринвічем), за винятком державних свят. Ви можете відправити свої документи на адресу hello@transfergo.com. Наша служба підтримки зв'яжеться з вами у випадку потреби та надання допомоги.

Ми маємо право запитати додаткові документи, навіть якщо ви не потрапляєте під описані вище пункти. Ці заходи дозволяють нам захистити своїх клієнтів від шахрайства.

Your happiness team:

Marta

Andzej

Justina

Victoria

`

Відправити гроші зараз

Почати
Powered by Zendesk