Платіжна установа, повністю уповноважена FCA та HMRC. Дізнайтесь більше

ЦЕНТР ДОПОМОГИ
Електронна пошта

Звертайтесь до нас за електронною поштою hello@transfergo.com. Ми будемо раді допомогти вам у вирішенні всіх ваших запитань

Телефон

Ви можете зв'язатися з нами по телефону протягом усього робочого дня

Зв'яжіться з нами
Facebook

Так, ми є також й на Facebook. Надсилайте нам свої повідомлення!

Facebook
Служба підтримки TransferGo завжди готова допомогти вам з 7:00 до 18:00 (час за Гринвічем) з понеділка по п'ятницю.

Документи, і навіщо вони нам потрібні

Для гарантування безпеки ваших коштів, а також для відповідності вимогам HMRC та FCA, ми попросимо вас надати нам додаткові документи. Надання документів заздалегідь допоможе виключити можливі затримки ваших переказів у майбутньому. Наша служба підтримки клієнтів допоможе вам у цьому процесі.

Тип документа    Вимоги Cпособи надання
Ідентифікаційний документ

1. Під час вашого другого переказу

2.Ви здійснюєте перший переказ на велику суму*

3. Ваш перший переказ здійснюється в одну з наступних країн: Бангладеш, Непал, Уругвай, Гана, М'янма, Пакистан, Ефіопія, Індія, Нігерія або Україна

Одноразова процедура, поки не закінчиться строк дії документа Завантажити у свій профіль
Документ, що підтверджує адресу Ви пройшли селфі / ID верифікацію та відправляєте велику суму грошей* Зазвичай один раз на рік 

Завантажте до свого профілю або надішліть нам поштою**

Документ, що підтверджує джерело грошових коштів Ви здійснюєте переказ великої суми коштів* Рішення приймається у кожному конкретному випадку

Надіслати безпосередньо нам**

* Розмір суми встановлюється у кожному конкретному випадку індивідуально

** Майте на увазі, що ми можемо перевіряти ваші документи з понеділка по п'ятницю (07:00-16:00, час за Гринвічем), за винятком державних свят. Ви можете відправити свої документи на адресу hello@transfergo.com. Наша служба підтримки зв'яжеться з вами у випадку потреби та надання допомоги.

Ми маємо право запитати додаткові документи, навіть якщо ви не потрапляєте під описані вище пункти. Ці заходи дозволяють нам захистити своїх клієнтів від шахрайства.

Your happiness team:

Marta

Andzej

Justina

Victoria

`

Відправити гроші зараз

Почати
Powered by Zendesk