Вирішення проблем

Вирішення ваших найпоширеніших проблем.

  • Мій переказ відхилено, але я не можу змінити дані самостійно. Як я можу це виправити?

    Якщо ваш переказ було відхилено, і ви бачите, що його призупинено, ви можете самостійно виправити деталі свого одержувача. Однак у деяких випадках самостійно виправити деталі неможливо. Якщо, наприклад, ви ...

  • Мій переказ було відхилено. Чи можу я виправити дані одержувача?

    Іноді перекази, які ви надсилаєте , можуть бути відхилені банком одержувача . Ось деякі з причин: Дані вашого одержувача неправильні (ім'я, номер банківського рахунку, номер телефону, номер картки тощо...

  • Я не можу увійти у свій акаунт

    Якщо ви не можете увійти у свій акаунт, виконайте наступні кроки: Відкрийте додаток TransferGo і введіть свій поточний номер телефону Введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували під час створенн...

  • Як надати підтвердження оплати

    Документи, що підтверджують платіж, допомагають нам пов’язати особу, яка робить переказ в TransferGo, з банківським рахунком, з якого відбувається оплата.   Це дозволяє нам зберігати ваші гроші в безпеці та д...

  • Чому я не бачу Україну серед країн отримання переказу?

    Ми надсилаємо перекази до більш ніж 60 різних країн. Ви можете перевірити повний перелік тут.   Для тих, хто має російське та білоруське громадянство, і бажає відправити гроші в Україну, нам необхідно підтвер...

  • TransferGo припинить підтримку iOS 13. Що вам потрібно знати?

    Щоб переконатися, що наші клієнти мають нашу найбезпечнішу та найпродуктивніший додаток, ми припинимо підтримку нашого додатку для iOS на iOS 13. Це означає, що наш застосунок з 22 березня не працюватиме на т...

  • Я не можу підтвердити свою особу

    Якщо ви очікуєте на результат перевірки особи, пам’ятайте, що цей процес може зайняти до однієї години. Якщо перевірка була невдалою, спробуйте ще раз і перевірте, чи ваші зображення чіткі та вся інформація д...

  • Мій місцевий переказ ще не дійшов до TransferGo. Що мені робити?

    Якщо ви надіслали нам депозит за допомогою місцевого переказу, і гроші не відображаються на вашому рахунку TransferGo одразу, не варто хвилюватися. Зазвичай, банки обробляють платежі повільніше: якщо ви зроб...

  • У мене немає онлайн-банкінгу. Як я можу надіслати гроші?

    Якщо у вас немає онлайн-банкінгу, ви можете звернутися до місцевого відділення банку та попросити їх надіслати гроші на банківський рахунок TransferGo. Потім ми надішлемо ці гроші вашому отримувачу.   Спочатк...

  • Я отримав підтвердження, але гроші не надійшли

    Залежно від банку одержувача обробка платежу може зайняти кілька годин.   Що це означає? Це означає, що у деяких випадках існує затримка від часу, коли ви отримали від нас повідомлення про те, що ми надіслал...

  • Невдалий платіж карткою

    Якщо ви намагаєтесь здійснити платіж карткою, але бачите повідомлення про помилку одразу після введення даних картки - це означає, що платіж було відхилено вашим банком і гроші не знімуться з вашої картки. Ос...