Платіжна установа, повністю уповноважена FCA та HMRC. Дізнайтесь більше

ЦЕНТР ДОПОМОГИ
Електронна пошта

Звертайтесь до нас за електронною поштою hello@transfergo.com. Ми будемо раді допомогти вам у вирішенні всіх ваших запитань

Телефон

Ви можете зв'язатися з нами по телефону протягом усього робочого дня

Зв'яжіться з нами
Facebook

Так, ми є також й на Facebook. Надсилайте нам свої повідомлення!

Facebook
Служба підтримки TransferGo завжди готова допомогти вам з 7:00 до 18:00 (час за Гринвічем) з понеділка по п'ятницю.

Невдалий платіж карткою

Якщо Ви намагаєтеся здійснити платіж банківською картою, але відразу після введення даних своєї карти бачите повідомлення про помилку - це означає, що Ваш банк відхилив операцію, і гроші не будуть зняті з Вашої картки.

Ось деякі з причин чому платіж не було здійснено:

- Перевірте термін дії Вашої картки;
- Перевірте підключення до інтернету - нестабільне або слабке інтернет з'єднання може перервати процес оплати;
- Спробуйте зробити оплату пізніше: Ваша карта могла бути використана зовсім недавно;
- Якщо Ви на даний момент за кордоном, повідомте у свій банк, де Ви перебуваєте;
- Спробуйте інший спосіб під'єднання - наприклад, переключитися з додатка на веб-версію або навпаки;
- Перевірте баланс своєї карти і переконайтеся, що у Вас немає обмежень, накладених банком, на її щоденне використання;
- Спробуйте видалити свою карту і додати її знову. Ви можете зробити це у своєму обліковому зіписі в розділі «Карти».

Якщо проблема все ще виникає, будь ласка, зверніться до свого банку, для того, щоб Вам повідомили точну причину того, чому платіж не було здійснено.

Крім того, якщо проблема з карткою залишається невирішеною, Ви завжди можете скористатися своїм онлайн-банкінгом для оплати резервації. Дізнайтеся, як це зробити тут.

Your happiness team:

Marta

Andzej

Justina

Victoria

`

Відправити гроші зараз

Почати
Powered by Zendesk