Іноді перекази, які ви надсилаєте , можуть бути відхилені банком одержувача . Ось деякі з причин:
- Дані вашого одержувача неправильні (ім'я, номер банківського рахунку, номер телефону, номер картки тощо) /strong>
- Рахунок відкрито в іншій валюті
- Банківський рахунок закритий/не приймає закордонні платежі
Якщо дані отримувача неправильні або його банк відхиляє переказ, у деяких випадках ви можете відредагувати реквізити одержувача самостійно . Після цього ми знову надішлемо гроші.
Ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що ви можете змінити деталі відхиленого переказу, як тільки ми отримаємо гроші від банку назад. З цього часу у вас є 48 годин, щоб виправити деталі вашого одержувача .
Для цього просто увійдіть у свій обліковий запис TransferGo та дотримуйтесь інструкцій:
- Натисніть кнопку ' Головна' , а потім натиснітьна призупинений переказ (ви побачите відхилені перекази у списку)
- Сповіщення під вашим переказом повідомить вас про причину відхилення. Натисніть на цей переказ, а потім кнопку ' Оновити'
- Ви зможете редагувати особисті та банківські реквізити свого одержувача
- Коли це буде зроблено, не забудьте натиснути " Оновити "
Після того, як ви повернетеся на головний екран і до переказів у статусі "Виконується", ви знову побачите обробку свого переказу. Ми повідомимо вас, коли переказ буде надіслано. Це так просто!
Якщо у вас виникнуть запитання або буде потрібна допомога з будь-якими кроками, будь ласка, надішліть запит і наша команда обслуговування клієнтів допоможе вам.