Чтобы открыть сберегательный счет в TransferGo, вам необходимо:1. Соответствовать требованиям: Вы должны быть резидентом Великобритании, налогоплательщиком, а также: - Частной компанией с ограниченной ответст...
В каких валютах я могу иметь сберегательный счет?
В настоящее время сберегательные счета доступны только в фунтах стерлингов (GBP).
Когда я могу снять средства со своего сберегательного счета?
Вы можете снять средства в любое время без предварительного уведомления. Вот что следует ожидать:- Без комиссий: Вывод средств бесплатный.- Сроки: Средства обычно поступают на следующий рабочий день, в зависи...
Какова процентная ставка?
Процентная ставка по вашему сберегательному счету TransferGo является переменной и в настоящее время установлена на уровне 3,56% годовых (AER).- Эта ставка основана на базовой ставке Банка Англии за вычетом м...
Может ли процентная ставка измениться?
Да. Процентная ставка является переменной и может измениться в двух случаях:1. Если базовая ставка изменится: Ставка по вашему сберегательному счету будет скорректирована в течение 24 часов.2. Если изменится ...
Что означает AER?
AER означает годовую эквивалентную ставку. Она показывает, какой будет процентная ставка, если проценты выплачивались и начислялись с капитализацией в течение полного года. Это помогает вам легко сравнивать с...
Что такое TransferGo Plus?TransferGo Plus — это подписка для клиентов с активным PLN-счётом TransferGo. Она начинается с бесплатного пробного периода, в течение которого вы получаете кэшбэк за переводы, котор...
Выписки по счету и квитанции
Как это работает? Загружайте выписки по счету и квитанции о переводах прямо из вашего счета TransferGo: идеально подходит для бухгалтерии, запросов о возврате расходов или аудиторских проверок.Что включено До...
Кто может пополнить мой аккаунт TransferGo?
Вы можете пополнить свой аккаунт TransferGo с помощью банковского перевода или карты. Кроме того, вы можете получать деньги со счетов третьих лиц; это означает, что другой человек может отправить банковский п...
Как найти свой IBAN, чтобы поделиться им с друзьями?
Вы можете поделиться реквизитами IBAN, привязанными к вашему балансу в EUR или GBP на мультивалютном счёте.Чтобы найти их в приложении:Перейдите в раздел «Главная»Выберите баланс в EUR или GBP в верхней части...
Сколько времени занимает получение денег на мой аккаунт TransferGo?
Время зависит от способа отправки денег:Деньги, отправленные другим пользователем TransferGo с активным мультивалютным счетом (TransferGo-на-TransferGo):Переводы между аккаунтами TransferGo осуществляются мгн...
Зачем использовать GoTag?
Более быстрые платежи — другие могут найти вас мгновенно, банковские реквизиты не требуются.Больше конфиденциальности — делитесь своим GoTag вместо личной информации.Полный контроль — выбирайте, когда и может...
Недавно мы начали использовать более прозрачную модель ценообразования, которая открыто отражает затраты наших партнеров.
Это позволяет нашим клиентам выбирать более сложные, но в то же время более доступные ...
Как это работает
Сделать перевод с TransferGo очень просто. Все, что вам нужно сделать, это:
Создать профиль здесь или загрузить приложение TransferGo приложение для iOS, приложение для Android или приложение Huawei.
Войди...
Когда мой получатель получит деньги?
При отправке на дебетовую/кредитную карту ваш получатель получит деньги в соответствии с выбранной вами опцией доставки.
Если деньги не дошли до получателя в обещанный срок, пожалуйста, свяжитесь с нашей служ...
Что такое оплата с карты на карту?
Для оплаты с карты на карту у вас есть возможность отправлять деньги получателям, используя только их полное имя и номер карты. Это так просто!
Чтобы отправить деньги с карты на карту вам необходимо выполн...
Когда мой получатель получит деньги?
При отправке на дебетовую/кредитную карту ваш получатель получит деньги в соответствии с выбранной вами опцией доставки.
Если деньги не дошли до получателя в обещанный срок, пожалуйста, свяжитесь с нашей служ...
Лимиты на отправку
В TransferGo нет лимитов на отправку переводов.
Если вы хотите оплатить перевод картой, то имейте в виду, что существует ограничение в 5 000 GBP на один перевод (но количество переводов не ограничено).
Если...
При оформлении заявки на перевод у вас есть возможность добавить назначение платежа. Вот шаги, которые нужно выполнить:Создайте заявку на переводДобавьте или выберите получателяУкажите сумму, которую хотите п...
Open Banking (Оплата через банк)
Что это такое? Open Banking позволяет оплачивать переводы прямо с вашего банковского счета, не вводя данные карты. Вот как это работает:Выберите Open Banking при оформлении оплаты.Выберите свой банк.Подтверди...
Как сделать перевод новому получателю в TransferGo?
➡️ Шаг 1 - Укажите направление, валюту, сумму и способ отправки, затем:
Во вкладке "Перевод" нажмите "Изменить";
В разделе "Новые переводы" нажмите "Посмотреть все";
Выберите как вы будете оплачивать перевод...
Как создать перевод в Украину?
➡️ Шаг 1 - Укажите направление, валюту, сумму и способ отправки, затем:
Во вкладке "Перевод" нажмите "Изменить";
В разделе "Новые переводы" нажмите "Посмотреть все";
Выберите как вы будете оплачивать перевод...
Что такое IBAN и как им пользоваться?
IBAN (Международный номер банковского счета) — это уникальный идентификатор, используемый на международном уровне для упрощения транзакций между банками разных стран. Независимо от того, отправляете вы деньги...
Украинский IBAN номер счета
IBAN в УкраинеС 5 августа 2019 года Украина внедрила систему IBAN для номеров банковских счетов. IBAN в Украине состоит из 29 символов, сгруппированных следующим образом: Первые 10 символов включают:Код стран...
Обновить номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, быстро и просто: 1. Выйдите из своего аккаунта TransferGo. 2. Войдите снова, указав новый номер телефона. 3. Введите электронную почту, которую вы испол...
Как я могу подтвердить свою личность?
Верификация личности — это важная мера, которая помогает нам обеспечивать безопасность ваших средств и соблюдать нормативные требования. Чтобы пройти её, просто войдите в свой аккаунт TransferGo и перейдите н...
Как редактировать свои персональные данные?
Вы можете самостоятельно изменить ваш адрес электронной почты, а также ваш текущий адрес.
Вот как это можно сделать:
- Войдите в свою учетную запись
- Нажмите на свое имя в верхнем углу
- Выберите "На...
Предоставление уникального номера клиента
Где я могу найти свой номер клиента?
Вы можете найти номер в разделе 'Профиль' в вашем приложении TransferGo. Он начитается с английских букв "TG", затем идут цифры.
Для чего нужен номер?
При оплат...
Могу ли я удалить свой аккаунт TransferGo?
Да, вы можете удалить свой аккаунт после подключения в него.
Однако, обратите внимание, что вы можете удалить аккаунт только если:
У вас нет незавершенных переводов
У вас нет баланса в кошельке
У вас нет н...
Уникальный номер клиента
Вы можете увидеть свой уникальный номер клиента в своем профиле TransferGo и в электронном письме, которое получите после создания резервации.
Не забудьте указать свой номер клиента в графе «Пояснение» при...
Мы заботимся о вашем опыте
Мы стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и оправдывать ожидания наших клиентов. Мы серьезно относимся ко всем жалобам и стремимся решить все вопросы, которые возн...
Мой перевод отклонен, но я не могу поменять данные. Как я могу это исправить?
Если ваш перевод был отклонен, и вы видите, что в настоящее время он приостановлен, вы можете самостоятельно исправить детали вашего перевода.
Однако в некоторых случаях исправить реквизиты самостоятельно не ...
Мой перевод отклонен. Могу ли я исправить данные получателя?
Иногда переводы, которые вы отправляете, могут быть отклонены банком получателя. Вот некоторые из причин:
Ваши данные получателя неверны (имя, номер банковского счета, номер телефона, номер карты и т.д.)
Сче...
Я не могу войти в аккаунт
Если вы не можете войти в свой профиль TransferGo, потому что сменили номер телефона, выполните следующие действия, чтобы восстановить доступ:1. Откройте приложение или веб-сайт TransferGo.2. Выберите "Создат...
Как предоставить подтверждение оплаты
Документы, подтверждающие платеж, помогают нам связать человека, который делает перевод в TransferGo, с банковским счетом, откуда происходит оплата.
Это позволяет нам хранить ваши деньги в безопасности и соб...
Почему я не вижу Украину среди стран получения перевода?
Мы отправляем переводы в более чем 60 различных стран. Вы можете проверить полный список здесь.
Для тех, кто имеет российское и белорусское гражданство, и желает отправить деньги в Украину, нам необходимо ...
TransferGo прекратит поддержку Android 8 и Android 9. Что важно знать?
Чтобы наши клиенты могли пользоваться самым безопасным и функциональным сервисом, мы останавливаем поддержку нашего приложения на Android 8 и Android 9. Это означает, что в ближайшем будущем наше приложение п...
Что такое политически значимое лицо (PEP)?
Как регулируемое финансовое учреждение, TransferGo по закону обязано проверять, занимают ли наши клиенты (или близкие им люди) видные государственные должности. Эти проверки являются частью того, как мы обесп...
Как долго длится проверка документов?
Чтобы всё шло гладко, мы можем попросить дополнительные документы или информацию. Мы дадим вам до 6 рабочих дней на ответ. Если мы не получим от вас ответа в течение этого времени, возможно, нам придется отме...
Какую информацию мы собираем при регистрации вашего бизнес-аккаунта?
В TransferGo соблюдение финансовых норм является нашим главным приоритетом. Мы придерживаемся указаний HMRC, FCA и Банка Литвы (BOL), включая обязательные проверки KYB («Знай свой бизнес») для всех компаний н...
Какую информацию мы собираем при регистрации?
Чтобы ваши деньги оставались в безопасности, мы просим предоставить дополнительные документы для соответствия требованиям, установленным HMRC, FCA и BOL (Банком Литвы). Если вы сможете предоставить эти докуме...
Как мы боремся с мошенничеством при санкционированных платежах (APP)
7 октября 2024 года Регулятор платежных услуг (PSR) ввел правила возмещения, чтобы обеспечить последовательный подход банков и других платежных компаний Великобритании к жертвам мошенничества при санкциониров...
Оставайтесь в безопасности с TransferGo: путеводитель по нашей программе рефералов
Если вы погружаетесь в нашу программу "Пригласи друга", убедитесь, что это делает кто-то, кто действительно заинтересован в использовании сервиса, а не просто пытается получить ваши персональные данные или за...
Я не получил свое вознаграждение. Что мне делать?
Если вы уже запросили свое вознаграждение и прошло более 5 рабочих дней, но деньги все еще не поступили на ваш счет, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы они могли вам помочь. Они готовы помочь ...
Что я должен сделать, чтобы получить свой бонус?
После того как вознаграждение появится в вашем аккаунте, у вас есть 30 дней, чтобы его получить.
Для этого просто войдите в свой аккаунт TransferGo и перейдите на главный экран. Затем следуйте следующим инстр...
Почему было приостановлено мое участие в реферальной программе?
Обычно бонусные выплаты приостанавливаются по одной из следующих причин:
У приглашенного вами друга уже есть аккаунт в TransferGo, или вы сами создали несколько аккаунтов
Вы или ваш друг переводили деньги ...
Что такое программа "Пригласи друга"?
Наша программа "Пригласи друга" позволяет вам зарабатывать деньги, приглашая друзей использовать TransferGo.
Вы зарабатываете деньги каждый раз, когда приглашенный вами человек переводит 100 фунтов стерлингов...
Как работает программа "Пригласи друга"?
Как пригласить своих друзей:
- Откройте приложение и нажмите на значок подарка в углу
- Скопируйте код приглашения или уникальную ссылку и поделитесь ею с друзьями
- Ждите, пока награды начнут поступать!
У...