Мы заботимся о вашем опыте
Мы стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и оправдывать ожидания наших клиентов. Мы серьезно относимся ко всем жалобам и стремимся решить все вопросы, которые возн...
Мой перевод отклонен, но я не могу поменять данные. Как я могу это исправить?
Если ваш перевод был отклонен, и вы видите, что в настоящее время он приостановлен, вы можете самостоятельно исправить детали вашего перевода.
Однако в некоторых случаях исправить реквизиты самостоятельно не ...
Мой перевод отклонен. Могу ли я исправить данные получателя?
Иногда переводы, которые вы отправляете, могут быть отклонены банком получателя. Вот некоторые из причин:
Ваши данные получателя неверны (имя, номер банковского счета, номер телефона, номер карты и т.д.)
Сче...
Я не могу войти в аккаунт
Если вы не можете войти в свой профиль TransferGo, потому что сменили номер телефона, выполните следующие действия, чтобы восстановить доступ:1. Откройте приложение или веб-сайт TransferGo.2. Выберите "Создат...
Как предоставить подтверждение оплаты
Документы, подтверждающие платеж, помогают нам связать человека, который делает перевод в TransferGo, с банковским счетом, откуда происходит оплата.
Это позволяет нам хранить ваши деньги в безопасности и соб...
Почему я не вижу Украину среди стран получения перевода?
Мы отправляем переводы в более чем 60 различных стран. Вы можете проверить полный список здесь.
Для тех, кто имеет российское и белорусское гражданство, и желает отправить деньги в Украину, нам необходимо ...
TransferGo перестанет поддерживать iOS 15. Что необходимо знать?
Чтобы у наших клиентов было самое безопасное и функциональное приложение, мы прекратим поддержку нашего приложения для iOS и iOS 15. Это значит, что наше приложение не будет работать на телефонах iOS 15 начин...
Я не могу подтвердить свою личность
Если вы ожидаете результата проверки личности, имейте в виду, что этот процесс может занять до одного часа. Если проверка личности не увенчалась успехом, пожалуйста, попробуйте еще раз и убедитесь, что ваши ф...
Я больше не имею доступа к своему адресу электронной почты
Если вы больше не используете адрес электронной почты, указанный в вашем профиле, вы можете очень легко его изменить.Войдите в свой профиль TransferGo (используя номер телефона и код безопасности)Перейдите в ...
Мой местный перевод еще не поступил в TransferGo. Что мне делать?
Если вы отправили нам деньги банковским переводом, то не стоит беспокоиться, если вы не увидите деньги в своем аккаунте TransferGo сразу. Банкам может потребоваться больше времени на обработку суммы:
если вы...
Дебетовая карта отклонена
Если вы пытаетесь произвести оплату картой, но видите сообщение об ошибке сразу после ввода данных карты - это означает, что платеж был отклонен банком в котором была выдана ваша карта и деньги не будут сняты...
Я получил(а) уведомление о переводе, но деньги не поступили.
В зависимости от работы банка вашего получателя, им может потребоваться несколько часов для обработки платежа.
Что это означает?
В некоторых случаях это означает, что с момента когда вы получили от нас уве...