В зависимости от работы банка вашего получателя, им может потребоваться несколько часов для обработки платежа.
Что это означает?
В некоторых случаях это означает, что с момента когда вы получили от нас уведомление о том, что мы отправили перевод, до момента, когда получатель фактически увидит платеж на своем счету может пройти несколько часов.
В этом случае не стоит беспокоиться. Если все данные вашего получателя верны, его банк обработает платеж в ближайшее время и зачислит деньги на счет.
Если деньги не поступили через 24 часа с момента отправки перевода, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Они готовы помочь с понедельника по пятницу, с 7:00 утра до 18:00 вечера по Гринвичу.
Мы отправили деньги, но данные получателя неверны?
Иногда очень легко ошибиться, поэтому очень важно дважды проверить данные получателя перед подтверждением платежа. Однако, если это произошло, и мы уже отправили перевод, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Обновлено