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Fehlerbehebung

Ihre häufigsten Probleme, gelöst.

  • Meine Überweisung wird abgelehnt, aber ich kann die Angaben nicht selbst ändern. Wie kann ich das beheben?

    Wenn Ihre Überweisung abgelehnt wurde und Sie sehen, dass sie derzeit ausgesetzt ist, können Sie die Angaben zu Ihrer Überweisung möglicherweise selbst korrigieren. In manchen Fällen ist es jedoch nicht mögli...

  • Meine Überweisung wurde abgelehnt. Kann ich die Daten meines Empfängers korrigieren?

    Manchmal kann es vorkommen, dass Ihre Überweisungen von der Bank des Empfängers abgelehnt werden. Hier sind einige der Gründe: Die Angaben des Empfängers sind falsch (Name, Kontonummer, Telefonnummer, Karten...

  • Ich kann mich nicht einloggen

    Falls Sie sicc in Ihrem nicht Konto einloggen können, versuchen Sie die folgenden Schritte: Öffnen Sie Ihre TransferGo-App und geben Sie Ihre aktuelle Telefonnummer ein Geben Sie die E-Mail-Adresse ein,...

  • TransferGo wird iOS 13 nicht mehr unterstützen. Was müssen Sie wissen?

    Um sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere sicherste und leistungsfähigste App haben, werden wir den Support für unsere iOS-App unter iOS 13 einstellen. Das bedeutet, dass unsere App ab dem 22. März nicht ...

  • Ich kann nicht mehr auf meine E-Mail-Adresse zugreifen

    Bitte beachten Sie, dass diese Schritte gelten nur, wenn Sie auf Ihre alte E-Mail-Adresse nicht mehr zugreifen können und Ihre Telefonnummer nicht selbst ändern können. Hab...

  • Ich kann meinen Adressnachweis nicht verifizieren

    Während Sie auf die Bestätigung Ihrer Adresse warten, beachten Sie bitte, dass dies mehrere Stunden dauern kann. Falls Ihre Verifizierung nicht erfolgreich war, versuchen Sie es erneut und überprüfen Sie, ob ...

  • Ich kann meine Identität nicht verifizieren

    Wenn Sie auf das Ergebnis der Identitätsprüfung warten, denken Sie bitte daran, dass der Vorgang bis zu einer Stunde dauern kann. Wenn Ihre Überprüfung nicht erfolgreich war, versuchen Sie es bitte noch einma...

  • Meine Überweisung ist bei TransferGo noch nicht angekommen. Was soll ich tun?

    Falls Sie uns Ihre Einzahlung als lokale Überweisung versandt haben, sollten Sie sich keine Sorgen machen, wenn Sie das Geld nicht sofort auf Ihrem TransferGo-Profil sehen. Banken verarbeiten die Zahlungen in...

  • Ich habe kein Online-Banking. Wie kann ich Geld senden?

    Wenn Sie kein Online-Banking haben, können Sie zu Ihrer örtlichen Bankfiliale gehen und das Geld auf ein TransferGo-Bankkonto zu überweisen. Wir senden dieses Geld dann an Ihren Empfänger weiter. Zunächst müs...

  • Debitkarte abgelehnt

    Wenn Sie versuchen, eine Kartenzahlung vorzunehmen, aber direkt nach der Eingabe Ihrer Kartendaten eine Fehlermeldung angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Zahlung von Ihrem Kartenanbieter abgelehnt wurde u...

  • Ich habe eine Bestätigung erhalten, aber das Geld ist nicht angekommen

    Je nach Bank Ihres Empfängers kann es einige Stunden dauern, bis die Zahlung verarbeitet wird.   Was bedeutet das? In einigen Fällen bedeutet dies, dass es eine Verzögerung von dem Zeitpunkt gibt, an d...