Wenn Sie auf das Ergebnis der Identitätsprüfung warten, denken Sie bitte daran, dass der Vorgang bis zu einer Stunde dauern kann. Wenn Ihre Überprüfung nicht erfolgreich war, versuchen Sie es bitte noch einmal und überprüfen Sie, ob Ihre Bilder klar sind und alle Informationen auf dem Dokument lesbar sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- Alle Ecken sind deutlich sichtbar;
- Sie laden ein qualitativ hochwertiges und nicht unscharfes Dokument hoch;
- Ihr Dokument ist in Farbe;
- alle Informationen deutlich sichtbar sind;
- Auf dem hochgeladenen Selfie, d.h. dem Gesichtsfoto, ist Ihr Gesicht deutlich zu erkennen (manchmal bitten wir Sie, ein Selfie mit dem Ausweisdokument zu machen);
-Ihr hochgeladenes Dokument wird international akzeptiert;
- Wenn Sie einen Führerschein hochladen möchten, sollte dieser in Großbritannien oder der Türkei ausgestellt sein (wir akzeptieren keine Führerscheine aus anderen Ländern);
- Sie sind über 18 Jahre alt.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten oder keine Ausweisdokumente hochladen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.