Yardım

• Fiyatlandırmamız nasıl çalışır?

    Yakın zamanda, iş ortağı maliyetlerimizi açıkça yansıtan daha şeffaf bir fiyatlandırma modeli kullanmaya başladık. Bu, müşterilerimizin biraz daha karmaşık ama aynı zamanda daha uygun fiyatlı para transferl...

• Nasıl İşler

  TransferGo ile transfer yapmak kolaydır. Tek yapmanız gereken: Profil oluşturun buradan veya TransferGo'yu indirin iOS uygulaması , Android uygulaması veya Huawei Uygulaması. Profilinizde oturum açın...

• Alıcım parayı ne zaman alacak?

  Banka/kredi kartına gönderim yaptığınızda, alıcınız seçtiğiniz teslimat seçeneğine göre parayı alacaktır. Paranız söz verilen sürede alıcınıza ulaşmadıysa, lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

• Gönderme Limitleri

  TransferGo ile transferlerinizde bir limit yoktur.   Kartla ödeme yapmak isterseniz işlem başına 10.000 GBP limit olduğunu unutmayın (ancak verebileceğiniz sınırlı sayıda transfer işlemi sayısı yoktur). Banka...

• Ücretlendirme

  Reel piyasaya göre döviz kurunda küçük bir kar marjımız bulunmaktadır. Alıcınızın eline geçen tutara tüm ücretler dâhildir. Transfer ücretlerini karşılamak için ilave fon göndermeniz gerekmez. Transferin başa...

• Desteklenen Ülkeler

  TransferGo 66 ülkede faaliyet göstermektedir. Bu ülkeleri aşağıda bulabilirsiniz:  Çıkış ülkesi Para Birimi   Alıcı Para birim(ler)i Avusturya Belçika Hırvatistan Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimar...

7 makalenin tümünü görüntüle

• IBAN nedir?

    IBAN (Uluslararası Banka Hesap Numarası), farklı ülkelerdeki bankalar arasındaki işlemleri kolaylaştırmak için küresel olarak kullanılan benzersiz bir tanımlayıcıdır. İster para gönderiyor ister alıyor olun...

• Başkasının banka hesabından ödeme

  Lütfen her zaman kendi kişisel banka hesabınızdan ödeme yaptığınızdan emin olun.Başka birinin hesabından ödeme yaptıysanız, sorunu çözmenin ve parayı göndermenin en kolay yolu banka hesap sahibinin TransferGo...

• Banka/kredi kartına ödeme limitleri

  Banka/kredi kartına para gönderirken, işlem başına bazı limitler vardır:   Eğerbir başka ülkeye gönderim yapıyorsanız, 2500 USD'ye kadar gönderim yapabilirsiniz.

• Karta para ödeme nedir?

  Karta para ödeme opsiyonu ile, alıcı kişinin adı/soyadını, ve kart numarasını kullanarak alıcı kişiye para gönderebilirsiniz.   Karta para göndermek için, şu işlemleri yapmanız gerekiyor:   TransferGo profi...

• Alıcı kişi ne yapmalı?

  Eğer sms link ile para göndermeyi seçerseniz (telefon numarası ile transfer), biz alıcı kişinin telefonuna, siz transferinizi oluşturduktan sonra bir SMS göndereceğiz.   Alıcı kişiye giden SMS'de bir link var...

• Telefon numarasına para gönderme

  Ödeme bağlantısı (telefon numarası transferleri), Alıcılarınıza yalnızca tam adlarını ve telefon numaralarını kullanarak para gönderme olanağına sahip olun. İşte bu kadar kolay!  Ödeme bağlantısıyla para gönd...

13 makalenin tümünü görüntüle

• Telefon numaramı değiştirmek istiyorum

  Hesabınıza bağlı telefon numarasını değiştirmek artık gerçekten çok kolay. Basitçe: Hesabınızdan çıkış yapın Yeni telefon numaranızı girin TransferGo'ya ilk kaydolduğunuzda kullandığınız eski e-posta adresin...

• Kimliğimi nasıl doğrularım?

  Kimlik doğrulaması, paranızı güvende tutmamıza ve düzenlemelere uymamıza yardımcı olan gerekli bir önlemdir. Kimlik onayınızı yapmak için TransferGo hesabınıza giriş yapın ve ana ekrana gidin. Ardından şu tal...

• Telefon numaramı değiştirdim

  Hesabınızın doğrulamak için bir SMS mesajı almadınız mı? Kaydolduğunuz mail adresini kullanarak, bize hello@transfergo.com üzerinden, bir mail göndermenizi rica ederiz. Göndereceğiniz mailde şu bilgileri yazm...

• Eşsiz Müşteri Numarasının Temini

  E-bankacılık aracılığıyla yerel transfer yapmayı tercih ettiğinizde eşsiz müşteri numaranızı sağlamayı unutmayın ve bunun doğruluğundan emin olun. Bu hem gecikmeleri önlememize hem de transferinizi zamanında ...

• TransferGo profilimi silebilir miyim?

  Cevap Evet! Hesabınıza giriş yaptıktan sonra profilinizi silebilirsiniz. Ancak, lütfen hesabınızı aşağıdaki adımlar oluştuğunda silebileceğinizi unutmayın. Bekleyen bir işleminiz yoksa Cüzdan bakiyeniz boşsa...

• Kişisel Bilgilerimi Düzenleme

  Kişisel bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. İletişim bilgilerinizi değiştirme E-posta adresinizi ve mevcut adresinizi kendiniz değiştirebilirsiniz. Giriş yaptığınızda, sağ üst köşedeki "Hes...

• Şikayetleri nasıl ele alıyoruz

  Deneyiminizi önemsiyoruz Yüksek kalitede müşteri hizmeti sunmak ve müşterilerimizin beklentilerini karşılamak için çalışıyoruz. Tüm endişeleri ve şikayetleri ciddiye alıyor ve bize ilettiğiniz sorunları çöz...

• Transferim reddedildi, ancak ayrıntıları kendim değiştiremiyorum. Bunu nasıl düzeltebilirim?

  Transferiniz reddedildiyse ve şu anda beklemede olduğunu görüyorsanız, transferinizin ayrıntılarını kendiniz düzeltebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda ayrıntıları kendi başınıza düzeltmeniz mümkün olmayacaktır...

• Transferim reddedildi. Alıcımın ayrıntılarını düzeltebilir miyim?

  Bazen gönderdiğiniz transferler alıcının bankası tarafından reddedilebilir. İşte sebeplerden bazıları: Alıcınızın bilgileri yanlışsa (isim, banka hesap numarası, telefon numarası, kart numarası vb.) Hesap fa...

• Giriş yapamıyorum

  Hesabınıza giriş yapamıyorsanız, aşağıdaki adımları deneyin: TransferGo uygulamanızı açın ve mevcut telefon numaranızı girin "Hizmet Koşulları ve Gizlilik politikasını kabul ediyorum" kutusunu işaretlendiğin...

• Ukrayna'yı alıcı ülkeler arasında neden göremiyorum?

  60'ın üzerinde farklı ülkeye gönderim yapıyoruz. Listenin tamamını buradan kontrol edebilirsiniz. Rusya ve Belarus vatandaşlığına sahip olup Ukrayna'ya para göndermek isteyenlerin, transferlerini gerçekleştir...

• TransferGo iOS 13'ü desteklemeyi durduracak. Neleri bilmeniz gerekiyor?

  Müşterilerimizin en güvenli ve en yüksek kapasiteli uygulamamıza sahip olduğundan emin olmak için iOS uygulamamızı iOS 13'te desteklemeyi bırakacağız.Bu, uygulamamızın 22 Mart tarihinden itibaren İOS 13 telef...

12 makalenin tümünü görüntüle

• TransferGo iOS 14'ü desteklemeyi durduracak. Neleri bilmeniz gerekiyor?

  Müşterilerimizin en güvenli ve en yüksek kapasiteli uygulamamıza sahip olduğundan emin olmak için iOS uygulamamızı iOS 14'te desteklemeyi bırakacağız. İşte bilmeniz gerekenler: * Uygulama, cihazınızdan silinm...

• TransferGo, Android 5, 6 ve 7'yi desteklemeyi bırakacak.

  Bilmeniz gerekenler: TransferGo olarak kullanıcılarımıza mümkün olan en iyi deneyimi sağlamaya kararlıyız. Bunu başarmak için Android 5, 6 ve 7 sürümlerine yönelik desteği sonlandıracağız. Bu güncellemenin a...

• Paramı nasıl güvende tutuyorsunuz?(AB)

  TransferGo hesabımda param güvende mi?Biz bir banka değiliz, bu yüzden paranızla ilgili herhangi bir risk almayız.Bu, bankaların yaptığı gibi, paranızı sigortalamak için finansal koruma programları kullanmamı...

• TransferGo'yu kullanmak için minimum yaş nedir?

  TransferGo hesabınızı açmak ve kullanmak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir. Bu yaştan önce bir hesap açarsanız, profiliniz devre dışı bırakılır, 18 yaşından sonra bize kaydolmaktan çekinmeyin!

• TransferGo'ya para göndermek istediğimde, bankam şüpheleniyor. Bunun sebebi nedir?

  İnternet dolandırıcılığı yükselişte. Bankalar ve finans kuruluşları paranızın güvenliği için gerekli tüm önlemleri almak için çok çalışıyorlar, bu bazen para işlemleriniz hakkında daha fazla soru sormayı gere...

• TransferGo'ya güvenebilir miyim?

  Bunun cevabı kesinlikle evet! TransferGo lisanslı bir Yetkili Ödeme Kurumudur (referans no. 600886), FCA (Financial Conduct Authority) tarafından düzenlenmektedir HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) tar...

13 makalenin tümünü görüntüle

• TransferGo ile Güvende Kalma: Yönlendirmeler Programımızı Keşfetmek

    Hızlı ipucu: 'Arkadaşını Davet Et' programımıza katılacaksanız, bunun gerçekten hizmeti kullanmak isteyen ve sadece kişisel verilerinizi ele geçirmeye veya bonustan para kazanmaya çalışmayan biriyle olduğun...

• Ödülümü alamadım. Ne yapmalıyım?

  Ödülünüzü aldıysanız ve 5 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabınızda değilse, lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. böylece sana yardım edebilirler. Pazartesiden Cumaya 07:00 -...

• Ödülümü nasıl almalıyım?

  Ödülünüz hesabınıza ulaştığında, onu almak için 30 gününüz var. Bunu yapmak için TransferGo hesabınıza giriş yapın ve ana ekrana gidin. Ardından şu talimatları uygulayın: 'Menü'ye tıklayın (sol üst köşe...

• Arkadaş Davet et programı nasıl işler?

  Arkadaşlarınızı şu şekilde davet edebilirsiniz:   Davet Et ve Kazan’ bölümüne gidin. Eşsiz bağlantınızı kopyalayın ve onu e-posta veya sosyal ağlar aracılığıyla arkadaşlarınızla paylaşın. Onerdiginiz arkada...

• Bir Arkadaş Davet Et programı nedir?

  TransferGo Arkadaş Davet Et programı, arkadaşlarınızı para transferini daha iyi yapmaları için davet ederek para kazanmanızı sağlar. Sizin davetiniz ile kayıt olan ve transfer ücreti hariç £100 (veya eşdeğer...

• Hesabım neden askıya alındı?

    Hesaplar genellikle aşağıdaki nedenlerden biriyle askıya alınır: Davet ettiğiniz arkadaşınızın zaten bir hesabı var veya kendiniz birden fazla hesap oluşturdunuz Siz veya arkadaşınız kendi hesap(lar) t...