Yardım

• Tasarruf hesabımı nasıl kurarım?

  TransferGo ile tasarruf hesabı açmak için şunları yapmanız gerekir:1. Uygun olmak: Birleşik Krallık'ta ikamet eden, vergi mükellefi ve ya: - Özel bir Limited Şirket (Ltd) - ya da serbest meslek sahibi veya se...

• Tasarruf hesabımda hangi para birimlerini bulundurabilirim?

  Şu anda tasarruf hesapları yalnızca İngiliz Sterlini (GBP) cinsinden mevcuttur. 

• Tasarruf hesabımdan ne zaman para çekebilirim?

  İstediğiniz zaman, bildirimde bulunmaksızın para çekebilirsiniz. İşte beklemeniz gerekenler:- Ücret yok: Para çekme işlemleri ücretsizdir.- Zamanlama: Para, isteğinizin saatine bağlı olarak genellikle bir son...

• Faiz oranı nedir?

  TransferGo tasarruf hesabınızın faiz oranı değişkendir ve şu anda %3,56 AER olarak belirlenmiştir.- Bu oran, İngiltere Bankası'nın baz oranına dayalı olup, %1'lik bir marj düşülmüştür.- Oran günlük olarak göz...

• Faiz oranı değişebilir mi?

  Evet. Faiz oranı değişkendir ve iki senaryoda değişebilir:1. Baz oran değişirse: Tasarruf hesabınızın oranı 24 saat içinde buna göre ayarlanacaktır.2. Marj değişirse: - Oran düşüşü için 14 gün önceden bildiri...

• AER ne anlama geliyor?

  AER, Yıllık Eşdeğer Oran (Annual Equivalent Rate) anlamına gelir. Faiz bir yıl boyunca ödenip bileşik hale getirilseydi faiz oranının ne olacağını gösterir. Faiz aylık veya farklı aralıklarla ödense bile, tas...

9 makalenin tümünü görüntüle

• Hesap özetleri ve dekontlar

  Nasıl çalışır? TransferGo Hesabınız üzerinden hesap özetlerinizi ve işlem dekontlarınızı doğrudan indirebilirsiniz. Bu belgeler muhasebe, gider talepleri veya denetim süreçleri için idealdir.Neler içerir? Tra...

• TransferGo Hesabıma kim para yükleyebilir?

  TransferGo Hesabınıza banka havalesi veya kart yoluyla para ekleyebilirsiniz.Ek olarak, üçüncü şahıs banka hesaplarından para alabilirsiniz; bu, başka bir kişinin TransferGo Hesabınıza banka havalesi göndereb...

• Arkadaşlarımla paylaşmak için IBAN'ımı nasıl bulabilirim?

  EUR veya GBP TransferGo Hesabınıza bağlı IBAN'ı paylaşabilirsiniz. Uygulamada bulmak için:TransferGo Hesabınızı açın.EUR veya GBP bakiyenizi seçin.IBAN'ınızı görüntülemek ve kopyalamak için "Hesap detaylarına...

• TransferGo Hesabıma para gelmesi ne kadar sürer?

  Süre, paranın nasıl gönderildiğine bağlıdır:Aktif çoklu para birimi hesabı olan başka bir TransferGo kullanıcısından gönderilen para (TransferGo'dan TransferGo'ya): TransferGo hesapları arasındaki transferler...

• Neden GoTag kullanmalısınız?

  Daha hızlı ödemeler — başkaları sizi anında bulabilir, bankacılık detaylarına gerek yoktur.Daha fazla gizlilik — kişisel bilgiler yerine GoTag'ınızı paylaşın.Tam kontrol — profilinizin ne zaman ve keşfedilip ...

• GoTag'ınızı nasıl bulursunuz?

  TransferGo uygulamasını açın.Ana ekranda @ simgesine dokunun.GoTag'ınız kısaca görünecektir; kolay paylaşım için kopyalamak üzere tekrar dokunun.(Not: GoTag'ın kullanılabilirliği, hesap türünüze ve özellik er...

7 makalenin tümünü görüntüle

• Fiyatlandırmamız nasıl çalışır?

    Yakın zamanda, iş ortağı maliyetlerimizi açıkça yansıtan daha şeffaf bir fiyatlandırma modeli kullanmaya başladık. Bu, müşterilerimizin biraz daha karmaşık ama aynı zamanda daha uygun fiyatlı para transferl...

• Nasıl İşler

  TransferGo ile transfer yapmak kolaydır. Tek yapmanız gereken: Profil oluşturun buradan veya TransferGo'yu indirin iOS uygulaması , Android uygulaması veya Huawei Uygulaması. Profilinizde oturum açın...

• Alıcım parayı ne zaman alacak?

  Banka/kredi kartına gönderim yaptığınızda, alıcınız seçtiğiniz teslimat seçeneğine göre parayı alacaktır. Paranız söz verilen sürede alıcınıza ulaşmadıysa, lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

• Gönderme Limitleri

  TransferGo ile transferlerinizde bir limit yoktur.   Kartla ödeme yapmak isterseniz işlem başına 5.000 GBP limit olduğunu unutmayın (ancak verebileceğiniz sınırlı sayıda transfer işlemi sayısı yoktur). Banka ...

• Ücretlendirme

  Reel piyasaya göre döviz kurunda küçük bir kar marjımız bulunmaktadır. Alıcınızın eline geçen tutara tüm ücretler dâhildir. Transfer ücretlerini karşılamak için ilave fon göndermeniz gerekmez. Transferin başa...

• Desteklenen Ülkeler

  TransferGo 66 ülkede faaliyet göstermektedir. Bu ülkeleri aşağıda bulabilirsiniz:  Çıkış ülkesi Para Birimi   Alıcı Para birim(ler)i Avusturya Belçika Hırvatistan Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimar...

7 makalenin tümünü görüntüle

• Transferinize açıklama ekleme

  Transfer emrinizi oluştururken ödemeniz için bir referans (açıklama) ekleme seçeneğiniz vardır. İzlenecek adımlar şunlardır:Transfer emrinizi oluşturunAlıcınızı ekleyin/seçinTransfer etmek istediğiniz tutarı ...

• Açık Bankacılık (Banka ile Öde)

  Bu nedir? Açık Bankacılık (Open Banking), kart bilgilerinizi girmeden doğrudan banka hesabınızdan ödeme yapmanızı sağlar. Şu şekilde çalışır:Ödeme adımında Open Banking'i seçin.Bankanızı seçin.Banka uygulaman...

• IBAN nedir?

    IBAN (Uluslararası Banka Hesap Numarası), farklı ülkelerdeki bankalar arasındaki işlemleri kolaylaştırmak için küresel olarak kullanılan benzersiz bir tanımlayıcıdır. İster para gönderiyor ister alıyor olun...

• Başkasının banka hesabından ödeme

  Lütfen her zaman kendi kişisel banka hesabınızdan ödeme yaptığınızdan emin olun.Başka birinin hesabından ödeme yaptıysanız, sorunu çözmenin ve parayı göndermenin en kolay yolu banka hesap sahibinin TransferGo...

• Banka/kredi kartına ödeme limitleri

  Banka/kredi kartına para gönderirken, işlem başına bazı limitler vardır:   Eğerbir başka ülkeye gönderim yapıyorsanız, 2500 USD'ye kadar gönderim yapabilirsiniz.

• Karta para ödeme nedir?

  Karta para ödeme opsiyonu ile, alıcı kişinin adı/soyadını, ve kart numarasını kullanarak alıcı kişiye para gönderebilirsiniz.   Karta para göndermek için, şu işlemleri yapmanız gerekiyor:   TransferGo profi...

14 makalenin tümünü görüntüle

• Telefon numaranızı nasıl değiştirirsiniz?

  Hesabınıza bağlı telefon numarasını güncellemek hızlı ve basittir: 1. TransferGo hesabınızdan çıkış yapın.2. Tekrar giriş yapın ve yeni telefon numaranızı girin3. Hesabınızı kaydederken kullandığınız e-posta ...

• Kimliğimi nasıl doğrularım?

  Kimlik doğrulama, paranızı güvende tutmamıza ve yasal düzenlemelere uymamıza yardımcı olan önemli bir güvenlik önlemidir.Kimliğinizi doğrulamak için TransferGo hesabınıza giriş yapın ve ana ekrana gidin. Ardı...

• Eşsiz Müşteri Numarasının Temini

  E-bankacılık aracılığıyla yerel transfer yapmayı tercih ettiğinizde eşsiz müşteri numaranızı sağlamayı unutmayın ve bunun doğruluğundan emin olun. Bu hem gecikmeleri önlememize hem de transferinizi zamanında ...

• TransferGo profilimi silebilir miyim?

  Cevap Evet! Hesabınıza giriş yaptıktan sonra profilinizi silebilirsiniz. Ancak, lütfen hesabınızı aşağıdaki adımlar oluştuğunda silebileceğinizi unutmayın. Bekleyen bir işleminiz yoksa Cüzdan bakiyeniz boşsa...

• Kişisel Bilgilerimi Düzenleme

  Kişisel bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. İletişim bilgilerinizi değiştirme E-posta adresinizi ve mevcut adresinizi kendiniz değiştirebilirsiniz. Giriş yaptığınızda, sağ üst köşedeki "Hes...

• Şikayetleri nasıl ele alıyoruz

  Deneyiminizi önemsiyoruz Yüksek kalitede müşteri hizmeti sunmak ve müşterilerimizin beklentilerini karşılamak için çalışıyoruz. Tüm endişeleri ve şikayetleri ciddiye alıyor ve bize ilettiğiniz sorunları çöz...

• Transferim reddedildi, ancak ayrıntıları kendim değiştiremiyorum. Bunu nasıl düzeltebilirim?

  Transferiniz reddedildiyse ve şu anda beklemede olduğunu görüyorsanız, transferinizin ayrıntılarını kendiniz düzeltebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda ayrıntıları kendi başınıza düzeltmeniz mümkün olmayacaktır...

• Transferim reddedildi. Alıcımın ayrıntılarını düzeltebilir miyim?

  Bazen gönderdiğiniz transferler alıcının bankası tarafından reddedilebilir. İşte sebeplerden bazıları: Alıcınızın bilgileri yanlışsa (isim, banka hesap numarası, telefon numarası, kart numarası vb.) Hesap fa...

• Giriş yapamıyorum

  Telefon numaranızı değiştirdiğiniz için TransferGo profilinize giriş yapamıyorsanız, yeniden giriş yapabilmek için bu adımları izleyin:1. TransferGo uygulamasını veya web sitesini açın.2. "Hesap Oluştur" seçe...

• Ukrayna'yı alıcı ülkeler arasında neden göremiyorum?

  60'ın üzerinde farklı ülkeye gönderim yapıyoruz. Listenin tamamını buradan kontrol edebilirsiniz. Rusya ve Belarus vatandaşlığına sahip olup Ukrayna'ya para göndermek isteyenlerin, transferlerini gerçekleştir...

• TransferGo iOS 15'ü desteklemeyi durduracak. Neleri bilmeniz gerekiyor?

  Müşterilerimizin en güvenli ve en yüksek kapasiteli uygulamamıza sahip olduğundan emin olmak için iOS uygulamamızı iOS 15'te desteklemeyi bırakacağız.Bu, uygulamamızın 12.01.2026 tarihinden itibaren İOS 15 te...

12 makalenin tümünü görüntüle

• TransferGo, Android 8 ve Android 9 desteğini sonlandıracak. Neler bilmeniz gerekiyor?

  Müşterilerimizin en güvenli ve en güncel uygulamamıza sahip olmasını sağlamak için Android 8 ve Android 9'de uygulamamızı desteklemeyi bırakıyoruz. Bu, uygulamamızın yakın gelecekte Android 8 ve Android 9 çal...

• Siyasi Nüfuz Sahibi Kişi (PEP) nedir?

  Düzenlemelere tabi bir finans kuruluşu olarak TransferGo, müşterilerimizin (veya onlara yakın kişilerin) önemli bir kamu görevine sahip olup olmadığını kontrol etmekle yasal olarak yükümlüdür. Bu kontroller, ...

• Belge doğrulama ne kadar sürer?

  İşlemlerin sorunsuz ilerlemesi için ek belge veya bilgi talep edebiliriz. Size yanıt vermeniz için 6 iş gününe kadar süre tanıyacağız. Bu süre içinde sizden yanıt alamazsak, işlemi iptal etmemiz gerekebilir.B...

• İşletme hesabınızın kayıt adımlarında hangi bilgileri topluyoruz?

  TransferGo'da finansal düzenlemelere uymak en büyük önceliğimizdir. HMRC, FCA ve Litvanya Bankası (BOL) yönergelerine, platformumuzdaki tüm işletmeler için zorunlu KYB ("İşletmenizi Tanıyın") kontrolleri dahi...

• Kayıt sırasında hangi bilgileri topluyoruz?

  Paranızın güvende kalmasını sağlamak için HMRC, FCA ve BOL (Litvanya Bankası) tarafından belirlenen gereklilikleri karşılamak üzere bazı ek belgeler talep ediyoruz. Bu belgeleri önceden sağlayabilirseniz, tra...

• Paramı nasıl güvende tutuyorsunuz?(AB)

  TransferGo hesabımda param güvende mi?Biz bir banka değiliz, bu yüzden paranızla ilgili herhangi bir risk almayız.Bu, bankaların yaptığı gibi, paranızı sigortalamak için finansal koruma programları kullanmamı...

16 makalenin tümünü görüntüle

• TransferGo ile Güvende Kalma: Yönlendirmeler Programımızı Keşfetmek

    Hızlı ipucu: 'Arkadaşını Davet Et' programımıza katılacaksanız, bunun gerçekten hizmeti kullanmak isteyen ve sadece kişisel verilerinizi ele geçirmeye veya bonustan para kazanmaya çalışmayan biriyle olduğun...

• Ödülümü alamadım. Ne yapmalıyım?

  Ödülünüzü aldıysanız ve 5 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabınızda değilse, lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. böylece sana yardım edebilirler. Pazartesiden Cumaya 07:00 -...

• Ödülümü nasıl almalıyım?

  Ödülünüz hesabınıza ulaştığında, onu almak için 30 gününüz var. Bunu yapmak için TransferGo hesabınıza giriş yapın ve ana ekrana gidin. Ardından şu talimatları uygulayın: 'Menü'ye tıklayın (sol üst köşe...

• Arkadaş Davet et programı nasıl işler?

  Arkadaşlarınızı şu şekilde davet edebilirsiniz:   Davet Et ve Kazan’ bölümüne gidin. Eşsiz bağlantınızı kopyalayın ve onu e-posta veya sosyal ağlar aracılığıyla arkadaşlarınızla paylaşın. Onerdiginiz arkada...

• Bir Arkadaş Davet Et programı nedir?

  TransferGo Arkadaş Davet Et programı, arkadaşlarınızı para transferini daha iyi yapmaları için davet ederek para kazanmanızı sağlar. Sizin davetiniz ile kayıt olan ve transfer ücreti hariç £100 (veya eşdeğer...

• Hesabım neden askıya alındı?

    Hesaplar genellikle aşağıdaki nedenlerden biriyle askıya alınır: Davet ettiğiniz arkadaşınızın zaten bir hesabı var veya kendiniz birden fazla hesap oluşturdunuz Siz veya arkadaşınız kendi hesap(lar) t...