Ara

Sorun giderme

En yaygın sorunlarınız,çözülenler.

  • Şikayetleri nasıl ele alıyoruz

    Deneyiminizi önemsiyoruz Yüksek kalitede müşteri hizmeti sunmak ve müşterilerimizin beklentilerini karşılamak için çalışıyoruz. Tüm endişeleri ve şikayetleri ciddiye alıyor ve bize ilettiğiniz sorunları çöz...

  • Transferim reddedildi, ancak ayrıntıları kendim değiştiremiyorum. Bunu nasıl düzeltebilirim?

    Transferiniz reddedildiyse ve şu anda beklemede olduğunu görüyorsanız, transferinizin ayrıntılarını kendiniz düzeltebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda ayrıntıları kendi başınıza düzeltmeniz mümkün olmayacaktır...

  • Transferim reddedildi. Alıcımın ayrıntılarını düzeltebilir miyim?

    Bazen gönderdiğiniz transferler alıcının bankası tarafından reddedilebilir. İşte sebeplerden bazıları: Alıcınızın bilgileri yanlışsa (isim, banka hesap numarası, telefon numarası, kart numarası vb.) Hesap fa...

  • Giriş yapamıyorum

    Telefon numaranızı değiştirdiğiniz için TransferGo profilinize giriş yapamıyorsanız, yeniden giriş yapabilmek için bu adımları izleyin:1. TransferGo uygulamasını veya web sitesini açın.2. "Hesap Oluştur" seçe...

  • Ukrayna'yı alıcı ülkeler arasında neden göremiyorum?

    60'ın üzerinde farklı ülkeye gönderim yapıyoruz. Listenin tamamını buradan kontrol edebilirsiniz. Rusya ve Belarus vatandaşlığına sahip olup Ukrayna'ya para göndermek isteyenlerin, transferlerini gerçekleştir...

  • TransferGo iOS 15'ü desteklemeyi durduracak. Neleri bilmeniz gerekiyor?

    Müşterilerimizin en güvenli ve en yüksek kapasiteli uygulamamıza sahip olduğundan emin olmak için iOS uygulamamızı iOS 15'te desteklemeyi bırakacağız.Bu, uygulamamızın 12.01.2026 tarihinden itibaren İOS 15 te...

  • Kimliğimi doğrulayamıyorum

    Kimlik doğrulama sonucunu bekliyorsanız, işlemin bir saate kadar sürebileceğini lütfen unutmayın. Doğrulamanız başarısız olursa, lütfen tekrar deneyin ve resimlerinizin net olup olmadığını ve tüm belgedeki bi...

  • E-posta adresime artık erişemiyorum

    Profilinizdeki e-posta adresini artık kullanmıyorsanız, çok kolay bir şekilde değiştirebilirsiniz.TransferGo profilinize giriş yapın (telefon numaranızı ve güvenlik kodunuzu kullanarak)Ayarlara gidin (sol üst...

  • Yerel transferim henüz TransferGo'ya ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

    Bize yerel transfer yoluyla bir depozito gönderdiyseniz, parayı TransferGo hesabınızda hemen görmezseniz endişelenmeyin. Bankalar ödemeleri genellikle daha yavaş işler: Birleşik Krallık'tan yerel bir depozit...

  • İnternet Bankacılığı Hesabım Yok

    Eğer online bankacılığınız yoksa, en yakın banka şubenize giderek onlardan TransferGo hesabınıza yerel para transferi yapmalarını isteyebilirsiniz. Paranız bize ulaşdıktan sonra biz paranızı alıcı kişiye gönd...

  • Onay Aldım Ancak Para Henüz Hesaba Ulaşmadı

    Alıcının bankasına bağlı olarak bir transferin işlenmesi birkaç saate kadar sürebilir.   Bu ne anlama geliyor? Bu alıcının bazen sizin paranın gönderildiğine dair bildirim almanızdan birkaç saat sonra parayı...

  • Banka/ Kredi kartı reddedildi

    Bir kart ödemesi yapmaya çalışırsanız ancak kart bilgilerinizi girdikten hemen sonra bir hata mesajı görürseniz, bu, ödemenin kartınızı veren kuruluş tarafından reddedildiği ve paranın kartınızdan çekilmeyece...