Pagalba

• Kaip nustatoma mūsų kainodara

  Neseniai pradėjome taikyti skaidresnį kainodaros modelį, kuriame aiškiai atsispindi mūsų partnerių išlaidos. Taip mūsų klientai gali rinktis šiek tiek sudėtingesnius pinigų pervedimus, tačiau už prieinamesnę ...

• Kaip tai veikia

  Pervesti pinigus su TransferGo labai paprasta. Viskas, ką turite padaryti: Susikurti paskyrą čia, arba parsisiųsti TransferGo iOS programėlę, Android programėlę, arba Huawei programėlę. Prisijunkti prie sa...

• Kada pinigai pasieks gavėją?

  Kai siunčiate pinigus į debeto/kredito kortelę, gavėjas pinigus gaus pagal jūsų pasirinktą pristatymo laiką. Jei pinigai nepasiekė gavėjo iki nurodyto laiko, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir...

• Siuntimo limitai

  TransferGo netaiko jokių limitų, kiek pinigų galite persiųsti.   Atliekant mokėjimą kortele, vienu pervedimu galite pervesti iki 10 000 GBP (tačiau netaikome limito, kiek tokių pervedimų galite atlikti). Jei ...

• ABA

  ABA kodas yra 9 skaitmenų skaičius, naudojamas identifikuoti konkrečią finansinių paslaugų įmonę JAV, pvz., 346789239. ABA kodas ne visada sutampa su banko kodu (angl. „routing number“), nurodytu bankų čekiuo...

• BSB

  BSB kodas naudojamas Australijoje nurodyti banko filialą, kuriame yra konkreti sąskaita. BSB kodas yra 6 skaitmenų numeris, rašomas su brūkšneliu, pvz., 124-001.

Peržiūrėti visus 13 straipsnius

• Kas yra IBAN?

    IBAN (Tarptautinis banko sąskaitos numeris) yra unikalus identifikatorius, naudojamas pasauliniu mastu, siekiant supaprastinti tarptautinius bankų pavedimus. Nesvarbu, ar siunčiate, ar gaunate pinigus, sva...

• Mokėjimas iš kito asmens banko sąskaitos

  Pervedimus atlikite tik iš asmeninės banko sąskaitos.Tačiau, jei sumokėjote iš kito asmens sąskaitos, štai lengviausias sprendimas, kad galėtume išsiųsti pinigus: paprašykite banko sąskaitos savininko susiku...

• Mokėjimas iš bendros sąskaitos

  Atlikti pervedimą mums galite ir iš bendros sąskaitos. Tokiu atveju galime paprašyti įrodymo, kad sąskaita yra bendra, pavyzdžiui, sąskaitos išrašo kopijos, kurioje matytųsi jūsų banko pavadinimas, abiejų sąs...

• Limitai siunčiant pinigus į debeto/kredito kortelę.

  Kai siunčiate pinigus į debeto/kredito kortelę yra taikomi šie limitai: Jei siunčiate pinigus į bet kurią kitą šalį, galite siųsti iki 2500 USD.

• Kaip siųsti pinigus į gavėjo kortelę?

  Pasirinkus mokėjimą į gavėjo kortelę, galite išsiųsti pinigus nurodant tik gavėjo vardą ir pavardę bei kortelės numerį. Visai paprasta!   Norėdami išsiųsti pinigus į gavėjo kortelę, sekite šiuos žingsnius:   ...

• Ką turėtų daryti gavėjas?

  Jei siunčiate pinigus nurodant gavėjo telefono numerį, gavėjui išsiųsime SMS žinutę nurodytu telefono numeriu.   SMS žinutėje bus nuoroda, kurią atidaręs gavėjas galės suvesti savo banko sąskaitos duomenis. N...

Peržiūrėti visus 16 straipsnius

• Noriu pakeisti savo telefono numerį

  Nuo šiol galite labai paprastai pakeisti telefono numerį, kuris yra susietas su jūsų paskyra. Tiesiog: Atsijunkite nuo savo paskyros Įveskite naują telefono numerį Įveskite el. pašto adresą, kuris yra regist...

• Pasikeitė mano telefono numeris

  Negavote paskyros patvirtinimo SMS žinutės? Parašykite mums į hello@transfergo.com iš el.pašto, kuriuo esate užsiregistravę, ir nurodykite šią informaciją: Jei pakeitėte telefono numerį, nurodykite savo senąj...

• Unikalaus kliento numerio nurodymas

  Kur rasti savo kliento numerį?   Jį rasite TransferGo programėlėje, skiltyje „PROFILIS“. Numeris prasideda raidelėmis „TG“, toliau eina skaičiai.   Kam to reikia?   Pervedimo paskirtyje nurodytas kliento nu...

• Ar galiu turėti kelias paskyras?

  Galite turėti asmeninę ir verslo paskyrą. Nerekomenduojame turėti kelių asmeninių paskyrų, nes gali kilti nesklandumų. Aptikę, kad turite kelias asmenines paskyras, jas privalėsime deaktyvuoti. 

• Asmens duomenų atnaujinimas

  Svarbu, jog visuomet atnaujintumėte savo asmeninę informaciją. Asmeninės informacijos atnaujinimas: Savo el. pašto adresą ir dabartinį adresą galite pasikeisti patys. Kai prisijungsite prie savo profilio, vir...

• Ar galiu ištrinti savo TransferGo paskyrą?

  Taip! Jūs galite ištrinti savo paskyrą prisijungę prie paskyros. Tačiau, atkreipkite dėmesį, kad galite ištrinti paskyrą tik tuo atveju, jei: Neturite jokių vykdomų pervedimų Neturite lėšų piniginėje Neturit...

Peržiūrėti visus 8 straipsnius

• Kaip mes tvarkome skundus

  Mes rūpinamės jūsų patirtimi Mes siekiame teikti aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir atitikti mūsų klientų lūkesčius. Mes rimtai vertiname visus atsiliepimus ir skundus ir dirbame su jumis, siekdami išspr...

• Mano pervedimas buvo atmestas, tačiau negaliu pakeisti detalių. Ką daryti?

  Jei jūsų pervedimas buvo atmestas ir pamatysite, jog jis šiuo metu sustabdytas, dažnu atveju galėsite patys pataisyti gavėjo duomenis. Tačiau, kai kuriais atvejais, patys to padaryti negalėsite. Jei, pavyzdži...

• Mano pervedimas buvo atmestas. Ar galiu pakeisti gavėjo duomenis?

  Kartais jūsų siunčiamas pervedimas gali būti atmetamas gavėjo banko. Taip dažniausiai įvyksta dėl šių priežasčių: Gavėjo duomenys yra neteisingi (vardas, banko sąskaitos numeris, telefono numeris, kortelės n...

• Negaliu prisijungti

  Jei neišeina prisijungti prie savo paskyros, sekite šiuos žingsnius: Atidarykite TransferGo programėlę ir nurodykite savo telefono numerį Įsitikinkite, kad pažymėjote langelį "Sutinku su Paslaugų teikimo sąl...

• Kodėl tarp gavėjo šalių nematau Ukrainos?

  Siunčiame iš ir į daugiau nei 60 skirtingų šalių. Visą sąrašą galite patikrinti čia. Norint siųsti į Ukrainą, Rusijos ir Baltarusijos pilietybes turinčių asmenų paprašysime pateikti leidimą nuolat gyventi, iš...

• TransferGo neveiks įrenginiuose su „iOS 13“. Ką reiktų žinoti?

  Siekdami užtikrinti, kad klientai turėtų saugiausią ir pažangiausią programėlę, nustosime palaikyti „iOS“ programėlę su „iOS 13“ programine įranga. Tai reiškia, kad nuo kovo 22 d. mūsų programėlė nebeveiks te...

Peržiūrėti visus 12 straipsnius

• TransferGo neveiks įrenginiuose su „iOS 14“. Ką reiktų žinoti?

  Siekdami užtikrinti, kad klientai turėtų saugiausią ir pažangiausią programėlę, nustosime palaikyti „iOS“ programėlę su „iOS 14“ programine įranga. Štai, ką reikia žinoti:   * Programėlė nebus ištrinta iš jūs...

• TransferGo nebepalaikys Android 5, 6 ir 7. Ką reikia žinoti?

  TransferGo įsipareigoja užtikrinti geriausią įmanomą patirtį savo vartotojams. Kad tai pasiektume, nutrauksime Andoid 5, 6 ir 7 versijų palaikymą. Šis atnaujinimas skirtas suteikti jums saugesnę ir pažangesnę...

• Kaip jūs užtikrinate mano pinigų saugumą?(EU)

  Ar mano pinigai TransferGo sąskaitoje saugūs?Mes nesame bankas, tad nerizikuojame jūsų pinigais. Tai reiškia, kad mums nereikia naudoti bankų taikomų finansinių apsaugos sistemų jūsų pinigams apdrausti. (Taik...

• Tinkami tapatybės dokumentai

  Tapatybės patvirtinimas yra svarbi kovos su sukčiavimu priemonė kuri padeda užtikrinti jūsų pinigų saugumą ir laikytis HMRC, FCA ir Lietuvos Banko nustatytų taisyklių. Paprašysime patvirtinti tapatybę, jei: ...

• Koks yra minimalus amžius norint naudotis TransferGo?

  Kad galėtumėte prisiregistruoti ir naudotis TransferGo, jums turi būti ne mažiau nei 18 metų. Jei prisiregistruosite būdami jaunesnio amžiaus, jūsų paskyra bus uždaryta. Lauksime jūsų sugrįžtant, kai jums sue...

• Mano bankui kyla įtarimas kai bandau pervesti pinigus TransferGo. Kodėl?

  Sukčiavimo internete vis daugėja. Bankai ir „Fintech“ įmonės stengiasi, kad jūsų pinigai būtų saugūs, todėl kartais turi taikyti papildomus saugumo įrankius. Kai kurie Didžiosios Britanijos bankai neseniai bu...

Peržiūrėti visus 13 straipsnius

• Negavau savo atlygio. Ką turėčiau daryti?

  ei atsiėmėte savo atlygį prieš daugiau nei 5 darbo dienas, tačiau atlygio dar negavote, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtume patikrinti situaciją. Dirbame nuo pirmadienio iki penktadi...

• Kaip galiu atsiimti savo atlygį?

  Kai jums priskiriamas atlygis, turite 30 dienų jį atsiimti. Atlygiui atsiimti, prisijunkite prie savo TransferGo paskyros ir sekite šiuos žingsnius: Paspauskite "Meniu" (trys linijos viršutiniame kairiajame...

• Kodėl nebegaliu naudotis savo paskyra?

  Paskyros įprastai pašalinamos iš "Pakviesk draugą" programos dėl vienos iš šių priežasčių: Draugas, kurį pakvietėte jau turėjo TransferGo paskyrą, arba jūs sukūrėte daugiau nei vieną asmeninę savo paskyrą Jū...

• Kas yra "Pakviesk draugą" programa?

  Mūsų "Pakviesk draugą" programa leižia jums užsidirbti pinigų, pakviečiant savo draugus naudotis TransferGo. Uždirbate pinigus kiekvieną kartą, kai jūsų pakviestas draugas perveda 100 GBP ar daugiau (ar atit...

• Kaip veikia "Pakviesk draugą" programa?

  Štai kaip galite pakviesti draugus:   -Atidarykite programėlę ir paspauskite dovanos ikoną, esančią kampe -Nukopijuokite savo pakvietimo kodą arba nuorodą ir pasidalinkite ja su draugais -Belieka palaukti, k...

• Naudojimosi sąlygos

  Sveiki! Šiame puslapyje rasite „TransferGo“ draugų pakvietimo programos (toliau – Kvietimo programa) sąlygas. Kvietimo programą remia, reklamuoja ir administruoja „TransferGo Ltd“ (toliau – „TransferGo“ arb...