Problemų sprendimas

Jūsų dažniausių problemų sprendimai.

  • Kaip mes tvarkome skundus

    Mes rūpinamės jūsų patirtimi Mes siekiame teikti aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir atitikti mūsų klientų lūkesčius. Mes rimtai vertiname visus atsiliepimus ir skundus ir dirbame su jumis, siekdami išspr...

  • Mano pervedimas buvo atmestas, tačiau negaliu pakeisti detalių. Ką daryti?

    Jei jūsų pervedimas buvo atmestas ir pamatysite, jog jis šiuo metu sustabdytas, dažnu atveju galėsite patys pataisyti gavėjo duomenis. Tačiau, kai kuriais atvejais, patys to padaryti negalėsite. Jei, pavyzdži...

  • Mano pervedimas buvo atmestas. Ar galiu pakeisti gavėjo duomenis?

    Kartais jūsų siunčiamas pervedimas gali būti atmetamas gavėjo banko. Taip dažniausiai įvyksta dėl šių priežasčių: Gavėjo duomenys yra neteisingi (vardas, banko sąskaitos numeris, telefono numeris, kortelės n...

  • Negaliu prisijungti

    Jei neišeina prisijungti prie savo paskyros, sekite šiuos žingsnius: Atidarykite TransferGo programėlę ir nurodykite savo telefono numerį Nurodykite el. pašto adresą, kuris yra registruotas jūsų TransferGo p...

  • Kodėl tarp gavėjo šalių nematau Ukrainos?

    Siunčiame iš ir į daugiau nei 60 skirtingų šalių. Visą sąrašą galite patikrinti čia. Norint siųsti į Ukrainą, Rusijos ir Baltarusijos pilietybes turinčių asmenų paprašysime pateikti leidimą nuolat gyventi, iš...

  • TransferGo neveiks įrenginiuose su „iOS 13“. Ką reiktų žinoti?

    Siekdami užtikrinti, kad klientai turėtų saugiausią ir pažangiausią programėlę, nustosime palaikyti „iOS“ programėlę su „iOS 13“ programine įranga. Tai reiškia, kad nuo kovo 22 d. mūsų programėlė nebeveiks te...

  • Nepavyksta patvirtinti savo tapatybės

    Jei laukiate kol jūsų tapatybė bus patvirtinta, atkreipkite dėmesį, kad šis procesas gali užtrukti apie valandą. Jei tapatybės patvirtinimas buvo nesėkmingas, pabandykite dar kartą. Nuotraukos turi būti aiški...

  • Negaliu prisijungti prie savo el.pašto adreso.

    Turime perspėti, jog šios instrukcijos veiks tik tokiu atvėju, kai jūs negalite prisijungti prie savo senojo el.pašto adreso ir negalite pakeisti telefono numerio pats.   P...

  • Ką daryti jei mano pervedimas dar nepasiekė TransferGo?

    Nesijaudinkite jei pervedėte pinigus mums banko pervedimu ir nematote pinigų savo paskyroje iš karto. Užtrunka kiek ilgiau, kol banko pervedimai mus pasiekia: Banko pervedimai iš Jungtinės Karalystės mus pas...

  • Gavau patvirtinimą, tačiau pinigai nepasiekė gavėjo

    Atsižvelgiant į gavėjo banko darbo sąlygas, pervedimo apdorojimas gali užtrukti kelias valandas.   Ką tai reiškia? Tai reiškia, kad gavėjas pinigus gali gauti praėjus kelioms valandoms po to, kai gavote patv...

  • Neturiu internetinės bankininkystės. Ar galiu siųsti pinigus?

    Jeigu neturite internetinės bankininkystės, galite nueiti į artimiausią savo banko skyrių ir ten atlikti bankinį pervedimą į TransferGo sąskaitą. Tuomet išsiųsime pinigus jūsų gavėjui.   Pirma sukurkite perve...

  • Debeto kortelė atmesta

    Jei bandote atlikti mokėjimą kortele, tačiau suvedus kortelės duomenis, matote klaidos žinutę, tai reiškia, kad jūsų bankas atmetė mokėjimą ir pinigai nebus nuskaičiuoti. Štai keli problemos sprendimo būdai:-...