Sveiki, kaip galime padėti?

Jei jūsų pervedimas buvo atmestas ir pamatysite, jog jis šiuo metu sustabdytas, dažnu atveju galėsite patys pataisyti gavėjo duomenis.

Tačiau, kai kuriais atvejais, patys to padaryti negalėsite. Jei, pavyzdžiui, siunčiate pinigus į Turkiją ir pervedimas yra atmetamas, reikės mūsų klientų aptarnavimo komandos pagalbos, kad pataisytumėte duomenis.

Kad pataisytume duomenis, atsiųskite mums šią informaciją:

• Pilną gavėjo vardą
• IBAN sąskaitos numerį, kuri yra atidaryta Turkiškos Liros valiuta

Gavę šią informaciją, išsiųsime pinigus dar kartą. Jei kiltų klausimų, užpildykite formą, ir mūsų klientų aptarnavimo komanda jums padės.

• Gavėjo duomenys yra neteisingi (vardas, banko sąskaitos numeris, telefono numeris, kortelės numeris ir t.t.)
• Gavėjo sąskaita yra atidaryta kita valiuta
• Gavėjo sąskaita yra uždaryta

• Skiltyje „Pradžia” matysite atmestą pervedimą
• Po pervedimu bus nurodyta atmetimo priežastis. Paspauskite ant pervedimo ir tuomet „Atnaujinti”
• Čia galėsite pakeisti gavėjo duomenis
• Nurodę teisingą gavėjo informaciją nepamirškite patvirtinti paspausdami „Atnaujinti”
• Sugrįžę į  „Pradžia” matysite, kad šis pervedimas yra ir vėl vykdomas. Išsiuntę pinigus informuosime jus el. paštu. Štai ir viskas!

Jei kiltų klausimų, ar prireiktų pagalbos, užpildykite formą ir mūsų klientų aptarnavimo komanda jums padės.

Pervesti pinigus su TransferGo labai paprasta. Viskas, ką turite padaryti:

1. Susikurti paskyrą čia, arba parsisiųsti TransferGo iOS programėlę, Android programėlę, arba Huawei programėlę.
2. Prisijunkti prie savo paskyros.
3. Sukurti pervedimo rezervaciją, nurodant sumą, kurią norite siųsti, bei gavėjo duomenis
   (Įsitikinkite, kad pasirenkate valiutą, kurią jūsų gavėjo sąskaita gali priimti.
   Pavyzdžiui, jei siųsite dolerius į euro valiutos banko sąskaitą, bankas atmes pervedimą.)
4. Sumokėti tikslią sumą TransferGo, naudojant banko kortelę arba internetinę bankininkystę.
5. Viskuo kitu - pasirūpinsime mes! 

Kai sukursite pervedimo rezervaciją, matysite TransferGo banko sąskaitos duomenis, į kurią turite pervesti pinigus. Mokėti galite naudojant savo internetinę bankininkystę arba savo debeto kortelę. Kai jūsų pinigai mus pasieks, išsiųsime juos gavėjui.

Nuo šiol galite labai paprastai pakeisti telefono numerį, kuris yra susietas su jūsų paskyra. Tiesiog:

• Atsijunkite nuo savo paskyros
• Įveskite naują telefono numerį
• Įveskite el. pašto adresą, kuris yra registruotas jūsų TransferGo paskyroje.

Atsiųsime jums el. laišką su 6 skaičių kodu. Gavę šį laišką:

• Paspauskite prisijungimo mygtuką, esantį el. laiške, arba nukopijuokite 6 skaitmenų kodą ir įklijuokite jį TransferGo programėlėje
• Patvirtinkite, kad norite pakeisti telefono numerį.

Jei susidūrėte su nesklandumais, užpildykite šią formą ir mūsų klientų aptarnavimo komanda jums padės.

Jei neišeina prisijungti prie savo paskyros, sekite šiuos žingsnius:

• Atidarykite TransferGo programėlę ir nurodykite savo telefono numerį
• Nurodykite el. pašto adresą, kuris yra registruotas jūsų TransferGo paskyroje

Jei nurodyti duomenys yra teisingi, reikės įvesti savo pin kodą (jį sudaro 4 skaičiai).

Jei jūsų neprašoma įvesti pin kodą, nurodėte telefono numerį, kuris nėra susietas su jūsų paskyra.

Nesijaudinkite! Atnaujinti telefono numerį yra labai paprasta. Jei sekėte aukščiau nurodytus žingsnius, turėjote gauti el. laišką su atkūrimo kodu. Atidarykite šį el. laišką ir:

• Paspauskite prisijungimo mygtuką, esantį el. laiške, arba nukopijuokite 6 skaitmenų kodą ir įklijuokite jį TransferGo programėlėje
• Patvirtinkite, kad norite pakeisti telefono numerį.

Jei negalite prisijungti prie savo seno el.pašto adreso, sekite šias instrukcijas.

Jei susidūrėte su nesklandumais, užpildykite šią formą ir mūsų klientų aptarnavimo komanda jums padės.