Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, essayez de suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez votre application TransferGo et saisissez votre numéro de téléphone actuel
- Assurez-vous de cocher la case "J'accepte la politique de confidentialité et les conditions générales."
- Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte
Si toutes vos informations sont correctes, vous devrez saisir votre code d'accès (4 chiffres).
Si vous n'êtes pas invité(e) à le faire, cela signifie que vous utilisez un numéro de téléphone différent de celui qui est associé à votre compte.
Pas d'inquiétude ! Vous pouvez mettre à jour votre numéro très simplement. Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, vous devriez avoir reçu un e-mail avec un code de récupération. Ouvrez l'e-mail et :
Cliquez sur le bouton de connexion dans l'e-mail, ou copiez le code à 6 chiffres et collez-le dans l'application TransferGo
Confirmez votre nouveau numéro de téléphone lorsque vous serez invité(e) à le faire.
Si vous rencontrez le moindre problème, veuillez soumettre une demande et notre équipe du support client vous viendra en aide.