Jedes Gespräch, das du mit unserem Support-Team hattest, wird gespeichert. So kannst du einen alten Chat jederzeit wieder öffnen, um nachzulesen, worum es ging, oder dort weitermachen, wo du aufgehört hast.
1. Öffne deinen letzten Chat
- Gehe zu „Home“.
- Tippe oben links auf deine Initialen.
- Tippe auf „Hilfe“.
- Tippe auf „Chat mit uns“.
💡 Dein letzter Chat öffnet sich automatisch.
2. Rufe deinen Chatverlauf auf
- Tippe im Fenster deines letzten Chats oben links auf den Zurück-Pfeil.
Du gelangst zu deiner vollständigen Gesprächsliste, mit den neuesten Chats ganz oben.
Bei jedem Eintrag siehst du das Startdatum und einen kurzen Ausschnitt der letzten Nachricht.
- Tippe auf ein Gespräch, um es zu öffnen und den vollständigen Verlauf zu lesen.
Gut zu wissen
- Möchtest du stattdessen ein neues Gespräch starten? Tippe unten in deiner Chatliste auf „Neues Gespräch“.
- Der Chat mit uns steht dir über unseren virtuellen Assistenten rund um die Uhr zur Verfügung. Live-Support ist Montag bis Freitag von 06.00 bis 19.00 Uhr sowie am Wochenende von 06.00 bis 15.00 Uhr (UTC) erreichbar.