Comment consulter l'historique de vos conversations

Chaque conversation que vous avez eu avec notre équipe d'assistance est enregistrée. Vous pouvez donc rouvrir une ancienne conversation à tout moment pour revoir ce qui a été dit ou reprendre là où vous vous étiez arrêté(e).

1. Accédez à votre dernière conversation

  • Allez sur l'écran d'accueil.
  • Appuyez sur vos initiales en haut à gauche.
  • Appuyez sur « Aide ».
  • Appuyez sur « Discuter avec nous ».

💡 Votre dernière conversation s'ouvre automatiquement.

2. Consultez l'historique de vos conversations

  • Depuis la fenêtre de votre dernière conversation, appuyez sur la flèche de retour en haut à gauche.

Vous accédez à la liste complète de vos conversations, les plus récentes en haut.

Chaque conversation indique sa date de début et un court aperçu du dernier message.

  • Appuyez sur une conversation pour l'ouvrir et lire l'historique complet.

Bon à savoir

  • Vous préférez démarrer une nouvelle conversation ? Appuyez sur « Nouvelle conversation » en bas de votre liste de discussions.
  • Discuter avec nous est disponible 24h/24 et 7j/7 grâce à notre agent virtuel. L'assistance en direct est disponible du Lundi au Vendredi de 06.00 à 19.00, et le week-end de 06.00 à 15.00 (UTC).

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