L'adresse de facturation est l'adresse associée à la carte avec laquelle vous payez ce transfert. C'est l'adresse que votre banque a enregistrée pour votre carte. Elle ne correspond pas toujours à votre adresse actuelle. Il s'agit généralement de l'adresse que vous avez indiquée lors de la demande de votre carte.
Nous vous la demandons pour vérifier votre carte et sécuriser votre paiement. Votre banque la compare à ses propres données, donc si elle ne correspond pas, votre paiement peut être refusé. Une adresse de facturation incorrecte est l'une des raisons les plus courantes d'échec d'un paiement par carte.
Où trouver l'adresse de facturation de votre carte
- Application bancaire ou banque en ligne : ouvrez votre carte, puis recherchez « Détails de la carte », « Informations personnelles » ou « Profil », où votre adresse enregistrée est indiquée.
- Relevé bancaire : vérifiez l'adresse indiquée sur un relevé bancaire récent.
Comment ajouter l'adresse de facturation de votre carte dans l'application TransferGo
Vous pouvez ajouter ou modifier l'adresse de facturation de votre carte à partir de deux endroits dans l'application :
1. Lors de l'envoi d'un transfert
Si l'adresse de facturation de la carte choisie est manquante, un avertissement apparaît sur l'écran « Pay from » : « L'adresse de facturation de la carte est manquante ».
Appuyez sur « Ajouter une adresse de facturation » pour accéder aux détails de votre carte et saisir l'adresse de facturation.
2. Depuis vos moyens de paiement
- Allez sur l'écran d'accueil et appuyez sur vos initiales en haut à gauche.
- Allez dans « Moyens de paiement ».
- Si une carte n'a pas d'adresse de facturation, la mention « Adresse de facturation manquante » apparaît en rouge sous son nom.
- Appuyez sur cette carte pour ouvrir ses détails et saisir l'adresse de facturation.
Bon à savoir
- Saisissez l'adresse de facturation de votre carte exactement comme elle figure auprès de votre banque, y compris le code postal.
- Si vous avez changé de domicile depuis l'obtention de la carte mais n'avez pas encore mis à jour votre adresse auprès de votre banque, indiquez l'ancienne adresse, pas l'adresse actuelle.