Je n'ai jamais reçu ma carte physique

Si votre carte de débit physique TransferGo n'est pas arrivée dans les 5 à 7 jours ouvrables prévus après la commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez votre adresse de livraison : Vérifiez attentivement l'adresse que vous avez fournie lors de la commande de la carte pour vous assurer qu'elle est correcte.
2. Contactez le service client : Si l'adresse est correcte et que la carte est en retard, veuillez passer une nouvelle commande de carte physique.

Nous vous déconseillons d'utiliser une carte potentiellement compromise si elle arrive finalement après que vous l'ayez signalée comme perdue ou non reçue.