Якщо ви помітили незнайому транзакцію або підозрюєте шахрайську активність на вашій дебетовій картці TransferGo - обов'язково повідомте про це безпосередньо в додатку TransferGo. Для цього просто перейдіть у розділ «Допомога» та натисніть «Чат з нами».
1. Перегляньте свої покупки
Перевірте свої останні квитанції та замовлення. Іноді назви продавців у виписках виглядають інакше.
2. Перевірте підписки
Зверніть увагу на безкоштовні пробні періоди або підписки, які могли автоматично поновитися.
3. Запитайте родину або уповноважених користувачів
Можливо, хтось з ваших близьких, хто також має доступ до вашого акаунта, здійснив цю покупку.
4. Перегляньте утримані платежі або оплати частинами
Готелі, заправні станції та деякі послуги можуть списувати гроші з картки частинами або ж з затримкою.
5. Знайдіть продавця
Спробуйте ввести назву одержувача в інтернеті, щоб дізнатись, хто це та та зрозуміти, яка саме була покупка.
6. Вважаєте, що це шахрайство?
Негайно заблокуйте свою картку та повідомте про транзакцію, використовуючи один із двох способів нижче:
Варіант 1: Зателефонуйте до нашої служби підтримки
- Наберіть +441325796455.
- Підтвердьте свою особу, надавши кілька особистих даних зі свого профілю.
- Заблокуйте картку прямо по телефону, щоб миттєво убезпечити свій рахунок.
Варіант 2: Використовуйте чат підтримки
- Почніть чат, вибравши «Написати в чат підтримки».
- Надайте деталі: Підготуйте конкретний номер (ID) транзакції.
- Виберіть причину: Виберіть «Невідома транзакція або підозра на шахрайство».
- Дотримуйтесь підказок: Чат-бот проведе вас через решту процесу, яка може включати запит кількох додаткових деталей про транзакцію.