Şüpheli veya beklenmedik bir kart etkinliği mi fark ettiniz?

TransferGo banka kartınızda tanımadığınız bir işlem fark ederseniz veya dolandırıcılık şüphesi taşıyan bir durumdan şüphelenirseniz, bu işlemi TransferGo uygulamanızdan bildirmeniz gerekir. Bunun için Yardım bölümüne gidip “Bizimle sohbet et” seçeneğine tıklayın.

1. Satın Alımlarınızı Gözden Geçirin
Son makbuzlarınızı ve siparişlerinizi kontrol edin. Bazen ekstredeki satıcı adları farklı görünebilir.

2. Abonelikleri Kontrol Edin
Otomatik yenilenen deneme süreleri veya abonelikler olabilir.

3. Ailenize veya Yetkili Kullanıcılara Sorun
Hesabınızdaki başka biri bu işlemi gerçekleştirmiş olabilir.

4. Provizyon veya Bölünmüş Ödemeleri Düşünün
Otel, benzin istasyonu ve bazı hizmet sağlayıcılar ödemeleri parça parça veya sonradan çekebilir.

5. Satıcıyı Araştırın
Ekstredeki fatura adını internette arayarak gerçek satıcının kim olduğunu öğrenin.

6. Dolandırıcılık Olduğunu mu Düşünüyorsunuz?
Kartınızı hemen bloke edin ve işlemi Yardım > Bizimle Sohbet Et bölümünden bildirin. Aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekecek:
• İşleme ait özel işlem numarası
• "Tanımadığım işlem veya dolandırıcılık şüphesi" seçeneğini neden olarak belirtin.

Sohbet botu, işlemi bildirmeniz için gereken adımlarda size rehberlik edecektir. Bu süreçte sizden işlemle ilgili bazı detayları vermeniz istenebilir.