Ja jūsu fiziskā TransferGo debetkarte nav pienākusi paredzētajā 5–7 darbdienu laikā pēc pasūtīšanas, lūdzu, veiciet šādus soļus:
1. Pārbaudiet savu piegādes adresi: vēlreiz pārbaudiet adresi, ko norādījāt, pasūtot karti, lai pārliecinātos, ka tā ir pareiza.
2. Sazinieties ar klientu atbalsta dienestu: ja adrese ir pareiza un karte ir aizkavējusies, lūdzu, veiciet jaunu fiziskas kartes pasūtījumu.
Mēs neiesakām izmantot potenciāli kompromitētu karti, ja tā beidzot ir saņemta pēc tam, kad esat ziņojis par tās nozaudēšanu vai nesaņemšanu.