Sveiki, kā mēs varam jums palīdzēt?

Ja nosūtījāt naudu saņēmējam, bet jūsu sniegtie saņēmēja rekvizīti nebija pareizi / saņēmēja banka noraidīja pārskaitījumu, dažos gadījumos varat patstāvīgi rediģēt pārskaitījuma informāciju. Pēc tam mēs nosūtīsim naudu vēlreiz.

Mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai informētu, ka varat rediģēt noraidītā pārskaitījuma detaļas brīdī, kad saņemsim naudu atpakaļ. No tā brīža jums ir 48 stundas, lai labotu saņēmēja datus.

Lai to izdarītu, vienkārši ieejiet savā TransferGo profilā un sekojiet norādījumiem:

• Uzspiediet uz pogas "Galvenā" un vēlāk uz aizturētā pārskaitījuma (jūs to redzēsiet pie noraidīto pārskaitījumu saraksta)
• Ziņa zem pārskaitījuma informēs jūs par noraidījuma iemeslu. Uzspiediet uz tā pārskaitījuma un vēlāk uz pogas "Atjaunināt"
• Jūs varēsiet rediģēt sava saņēmēja personīgās un bankas detaļas
• Tiklīdz tas būs izdarīts, pārliecinieties, ka uzspiežat uz pogas "Atjaunināt"

Atgriežoties uz ekrānu "Galvenā" un uz "Notiekošajiem" darījumiem, jūs atkal redzēsiet, ka jūsu pārskaitījums tiek apstrādāts. Mēs jūs informēsim, kad pārskaitījums tiks nosūtīts. Tas ir tik vienkārši!

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, nekautrējieties to darīt. Iesniedziet pieprasījumu un mūsu Klientu atbalsta komanda jums palīdzēs.

Veikt pārskaitījumu ar TransferGo ir vienkārši. Viss, kas jums jādara ir:

1. Jāizveido profils šeit vai lejupielādēt TransferGo iOS lietotni, Android lietotni vai Huawei lietotni.
2. Ieiet savā profilā.
3. Izveidot pārskaitījumu, norādot summu, ko vēlaties sūtīt, un saņēmēja informāciju
   (Pārliecinieties, ka esat izvēlējies valūtu, kuru var pieņemt saņēmēja konts.
   Ja, piemēram, nosūtīsiet dolārus uz eiro kontu, banka maksājumu noraidīs.)
4. Iemaksājiet precīzu summu TransferGo kontā, izmantojot karti vai internetbanku.
5. Par pārējo parūpēsimies mēs!

Pēc tam, kad pārskaitījums tiks izveidots, jūs redzēsiet, uz kuras bankas rekvizītiem pārskaitīt naudu. Jūs varat maksāt ar savu internetbankas kontu vai savu debetkarti. Tiklīdz nauda nonāks pie mums, mēs to nosūtīsim tālāk.

Tagad ir ļoti viegli mainīt ar profilu saistīto tālruņa numuru. Vienkārši:

• Izejiet no sava profila
• Ievadiet savu jauno tālruņa numuru
• Ievadiet veco e-pasta adresi, ko izmantojāt, pirmo reizi reģistrējoties TransferGo.

Pēc tam mēs jums nosūtīsim e-pasta vēstuli ar 6 ciparu kodu. Pēc saņemšanas:

• Noklikšķiniet uz ielogošanās pogas e-pastā vai arī nokopējiet 6 ciparu kodu un ievietojiet to TransferGo lietotnē.
• Pēc pieprasījuma apstipriniet savu jauno tālruņa numuru.

Ja rodas problēmas, lūdzu, sazinieties ar iesniedziet pieprasījumu un mūsu Klientu atbalsta dienests jums palīdzēs.

Ja nevarat ieiet savā profilā, mēģiniet sekot šiem soļiem:

• Atveriet TransferGo lietotni un ievadiet savu pašreizējo tālruņa numuru.
• Ievadiet e-pasta adresi, kuru izmantojāt, izveidojot profilu

Ja visi jūsu dati ir pareizi, jums tiks lūgts ievadīt savu piekļuves kodu (4 ciparu garš).

Ja tas netiek prasīts, tas ir tāpēc, ka jūs izmantojat citu tālruņa numuru, nevis to, kas piesaistīts jūsu kontam.

Neuztraucieties! Atjaunināt savu numuru ir vienkārši. Ja esat izpildījis iepriekš minētās darbības, saņemsiet e-pastu ar atjaunošanas kodu. Atveriet e-pasta vēstuli un:

• Noklikšķiniet uz ielogošanās pogas e-pastā vai arī nokopējiet 6 ciparu kodu un ievietojiet to TransferGo lietotnē.
• Pēc pieprasījuma apstipriniet savu jauno tālruņa numuru.

Ja jums nav pieejas pie jūsu vecā e-pasta, lūdzu, sekojiet šīm instrukcijām.

Ja rodas problēmas, lūdzu, sazinieties ar iesniedziet pieprasījumu un mūsu Klientu atbalsta dienests jums palīdzēs.