Ja ir nozagta jūsu fiziskā GoCard, ir ļoti svarīgi rīkoties nekavējoties, lai aizsargātu savus līdzekļus. Lūdzu, rīkojieties šādi:
- Bloķējiet vai dzēsiet savu karti lietotnē.: To varat izdarīt tieši caur TransferGo mobilās lietotnes palīdzību vai sazinoties ar TransferGo klientu atbalstu.
- Pasūtiet jaunu GoCard: Pēc bloķēšanas varat pasūtīt jaunu fizisko GoCard caur lietotni, samaksājot 4,99 £ maksu par kartes aizstāšanu.
- Pārskatiet savus darījumus: Rūpīgi pārbaudiet savu TransferGo darbību sarakstu, lai atklātu jebkādus neatļautus darījumus.
- Ziņojiet par aizdomīgām darbībām: Ja atrodat kādus darījumus, kurus neatzīstat, ziņojiet par tiem TransferGo klientu atbalstam.
- Apsveriet iespēju iesniegt policijas ziņojumu: Zādzības gadījumā un neatļautu darījumu gadījumā ir ieteicams iesniegt policijas ziņojumu savā apgabalā. Tomēr, ja esat paspējis laicīgi bloķēt savu GoCard un neredzat nekādas aizdomīgas darbības, nav nepieciešams ziņot par to policijai.
Ja ir pazaudēta vai nozagta jūsu ierīce (telefons/planšetdators), kurā ir saglabāti jūsu GoCard dati, jums nekavējoties jābloķē visas saistītās kartes TransferGo lietotnē, jāmaina TransferGo konta parole un jāpiesakās savā kontā no drošas ierīces.