Pieņemsim, ka jūs pamanāt neatzītu darījumu vai aizdomas par krāpnieciskām darbībām ar savu TransferGo debetkarti. Šādā gadījumā jums jāziņo par darījumu TransferGo lietotnē, atverot sadaļu „Palīdzība” un noklikšķinot uz „Sazināties ar mums”.
1. Pārskatiet savus pirkumus
Pārbaudiet savus pēdējos čekus un pasūtījumus. Dažreiz tirgotāju nosaukumi izrakstos var atšķirties.
2. Pārbaudiet abonementus
Meklējiet bezmaksas izmēģinājuma versijas vai abonementus, kas atjaunojas automātiski.
3. Jautājiet ģimenei vai pilnvarotajiem lietotājiem
Iespējams, pirkumu veicis kāds cits jūsu konta lietotājs.
4. Apsvērt maksājumu apturēšanu vai sadalīšanu
Viesnīcas, degvielas uzpildes stacijas un daži pakalpojumu sniedzē
5. Meklējiet tirgotāju
Meklējiet rēķina nosaukumu internetā, lai redzētu, kas tas patiesībā ir.
6. Domājat, ka tas ir krāpniecība?
Nekavējoties bloķējiet savu karti un ziņojiet par darījumu, izmantojot palīdzības čatu. Jums būs jānorāda šāda informācija:
• Konkrētā darījuma ID
• Iemesls, izvēloties “Neatpazīstams darījums vai aizdomas par krāpniecību”.
Čatbots palīdzēs jums iziet procesu, kas var ietvert darījuma informācijas sniegšanu.