Jei jūsų fizinė „GoCard“ buvo pavogta, labai svarbu veikti nedelsiant, kad apsaugotumėte savo lėšas. Atlikite šiuos veiksmus:
- Įšaldykite arba pašalinkite kortelę programėlėje: Tai galite padaryti tiesiogiai per „TransferGo“ mobiliąją programėlę arba susisiekę su „TransferGo“ klientų aptarnavimo komanda.
- Užsisakykite naują „GoCard“: Užblokavę kortelę, per programėlę galite užsisakyti pakaitinę fizinę „GoCard“ už 4,99 GBP mokestį.
- Patikrinkite savo operacijas: Atidžiai patikrinkite „TransferGo“ veiklos sąrašą, ar nėra nežinomų operacijų.
- Praneškite apie įtartiną veiklą: Jei rasite operacijų, kurių neatpažįstate, apie jas praneškite „TransferGo“ klientų aptarnavimo komandai.
- Apsvarstykite galimybę kreiptis į policiją: Pavogtos kortelės ir neteisėtų operacijų atveju patartina pateikti pareiškimą vietos policijai. Tačiau, jei spėjote laiku užblokuoti „GoCard“ ir nematote jokios įtartinos veiklos, pranešti policijai nebūtina.
Jei jūsų įrenginys (telefonas / planšetinis kompiuteris) su „GoCard“ duomenimis buvo pamestas arba pavogtas, taip pat turėtumėte nedelsdami įšaldyti visas susietas korteles „TransferGo“ programėlėje, pakeisti „TransferGo“ paskyros slaptažodį ir iš naujo prisijungti prie savo paskyros saugiame įrenginyje.