Tarkime, pastebėjote neatpažintą operaciją arba įtariate sukčiavimą, susijusį su jūsų „TransferGo“ debeto kortele. Tokiu atveju turite pranešti apie operaciją „TransferGo“ programėlėje, pasiekę skyrių „Pagalba“ ir spustelėję „Bendrauti su mumis“.
1. Peržiūrėkite savo pirkinius
Patikrinkite naujausius kvitus ir užsakymus. Kartais pardavėjų pavadinimai ataskaitose atrodo kitaip.
2. Patikrinkite prenumeratas
Ieškokite nemokamų bandomųjų versijų ar prenumeratų, kurios atsinaujina automatiškai.
3. Paklauskite šeimos narių ar įgaliotų naudotojų
Pirkimą galėjo atlikti kitas jūsų paskyros naudotojas.
4. Apsvarstykite sulaikymus ar padalintus mokėjimus
Viešbučiai, degalinės ir kai kurios paslaugos gali apmokestinti dalimis arba vėliau.
5. Pasidomėkite pardavėju
Ieškokite atsiskaitymo pavadinimo internete, kad sužinotumėte, kas tai iš tikrųjų.
6. Manote, kad tai sukčiavimas?
Nedelsdami užblokuokite savo kortelę ir praneškite apie operaciją vienu iš dviejų toliau nurodytų būdų:
1 parinktis: Skambutis klientų linija
- Surinkite +441325796455.
- Patvirtinkite savo tapatybę pateikdami keletą asmens duomenų iš savo paskyros.
- Užblokuokite kortelę tiesiogiai telefonu, kad akimirksniu apsaugotumėte savo sąskaitą.
2 parinktis: Pagalba pokalbių kanalu
- Pradėkite pokalbį pasirinkę „Pagalbos pokalbis su mumis“.
- Pateikite informaciją: Turėkite paruošę konkretų operacijos numerį.
- Pasirinkite priežastį: Pasirinkite „Neatpažinta operacija arba įtariamas sukčiavimas“.
- Vykdykite nurodymus: Pokalbių robotas padės jums atlikti likusį procesą, kurio metu gali prireikti pateikti papildomos informacijos apie operaciją.