Vous avez remarqué une activité de carte suspecte ou inattendue ?

Supposons que vous remarquiez une transaction non reconnue ou que vous suspectiez une activité frauduleuse sur votre carte de débit TransferGo. Dans ce cas, vous devez signaler la transaction dans votre application TransferGo, en accédant à la section « Aide » puis en cliquant sur « Discuter avec nous ».

1. Vérifiez vos achats
Vérifiez vos reçus et commandes récents. Parfois, les noms des marchands sur les relevés sont différents.

2. Vérifiez les abonnements
Recherchez les essais gratuits ou les abonnements qui se renouvellent automatiquement.

3. Demandez à votre famille ou aux utilisateurs autorisés
Quelqu'un d'autre sur votre compte a peut-être effectué l'achat.

4. Considérez les retenues ou les paiements fractionnés
Les hôtels, les stations-service et certains services peuvent facturer en plusieurs fois ou plus tard.

5. Recherchez le marchand
Recherchez le nom de facturation en ligne pour voir qui il est vraiment.

6. Vous pensez que c'est une fraude ?
Bloquez votre carte immédiatement et signalez la transaction via « Aide » – « Discuter avec nous ». Voici ce que vous devrez fournir :

-L'ID de transaction spécifique.
-La raison, en sélectionnant « Transaction non reconnue ou fraude suspectée ».

Le chatbot vous guidera tout au long du processus, ce qui peut inclure la fourniture de détails sur la transaction.