Bitte stellen Sie sicher, dass Sie immer von Ihrem eigenen Bankkonto bezahlen.
Wenn Sie vom Konto einer anderen Person bezahlt haben, ist dies der einfachste Weg, das Problem zu lösen und das Geld zu überweisen:
- Bitten Sie den Kontoinhaber, ein Konto bei uns einzurichten. Wir senden das Geld von ihrem Konto, sobald sie eine Bestellung über den eingezahlten Betrag erstellt haben.
Möglicherweise können wir Ihnen helfen, das Geld von Ihrem Konto aus zu überweisen. Dazu müssen Sie uns Informationen über den Kontoinhaber übermitteln (Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnsitzland). Wir können Sie auch bitten, zusätzliche Dokumente des Kontoinhabers vorzulegen, um die Herkunft des Geldes zu bestätigen.
Aktualisiert