Angenommen, Sie bemerken eine unbekannte Transaktion oder vermuten betrügerische Aktivitäten auf Ihrer TransferGo Debitkarte. In diesem Fall müssen Sie die Transaktion in Ihrer TransferGo App melden, indem Sie den Bereich „Hilfe“ aufrufen und dann auf „Mit uns chatten“ klicken.
1. Überprüfen Sie Ihre Käufe
Überprüfen Sie Ihre letzten Quittungen und Bestellungen. Manchmal sehen Händlernamen auf Auszügen anders aus.
2. Abonnements prüfen
Suchen Sie nach kostenlosen Testversionen oder Abonnements, die sich automatisch verlängern.
3. Fragen Sie Familie oder autorisierte Benutzer
Jemand anderes in Ihrem Konto hat möglicherweise den Kauf getätigt.
4. Hinterlegungen oder geteilte Zahlungen berücksichtigen
Hotels, Tankstellen und einige Dienste können Rechnungen in Teilen oder später stellen.
5. Händler nachschlagen
Suchen Sie den Abrechnungsnamen online, um herauszufinden, wer es wirklich ist.
6. Halten Sie es für Betrug?
Sperren Sie Ihre Karte sofort und melden Sie die Transaktion über „Hilfe“ – „Mit uns chatten“. Folgendes müssen Sie angeben:
• Die spezifische Transaktions-ID
• Den Grund, indem Sie „Unbekannte Transaktion oder vermuteter Betrug“ auswählen.
Der Chatbot führt Sie durch den Prozess, der die Angabe von Details zur Transaktion umfassen kann.