Jeśli zauważysz nieznaną transakcję lub podejrzewasz oszustwo związane z kartą debetową TransferGo, musisz zgłosić to w aplikacji TransferGo, wchodząc w sekcję Pomoc, a następnie klikając „Porozmawiaj z nami”.
1. Sprawdź swoje zakupy
Przejrzyj ostatnie paragony i zamówienia. Czasami nazwy sprzedawców na wyciągach wyglądają inaczej.
2. Sprawdź subskrypcje
Zwróć uwagę na darmowe okresy próbne lub subskrypcje, które odnawiają się automatycznie.
3. Zapytaj rodzinę lub upoważnionych użytkowników
Ktoś inny mający dostęp do konta mógł dokonać zakupu.
4. Weź pod uwagę blokady lub płatności częściowe
Hotele, stacje paliw i niektóre usługi mogą naliczać opłaty częściowo lub z opóźnieniem.
5. Sprawdź sprzedawcę
Wyszukaj nazwę widoczną na wyciągu w internecie, aby zobaczyć, kim naprawdę jest sprzedawca.
6. Podejrzewasz oszustwo?
Natychmiast zablokuj swoją kartę i zgłoś transakcję, korzystając z jednej z dwóch poniższych metod:
Opcja 1: Zadzwoń na naszą infolinię
- Wybierz numer +441325796455.
- Zweryfikuj swoją tożsamość, podając kilka danych osobowych ze swojego profilu.
- Zablokuj kartę bezpośrednio przez telefon, aby natychmiast zabezpieczyć swoje konto.
Opcja 2: Skorzystaj z czatu wsparcia
- Rozpocznij czat, wybierając „Porozmawiaj z nami na czacie”.
- Podaj szczegóły: Przygotuj numer (ID) konkretnej transakcji.
- Wybierz powód: „Nierozpoznana transakcja lub podejrzenie oszustwa”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami: Chatbot poprowadzi Cię przez resztę procesu, co może obejmować prośbę o podanie kilku dodatkowych szczegółów dotyczących transakcji.