თუ თქვენი ფიზიკური GoCard მოიპარეს, ძალიან მნიშვნელოვანია დაუყოვნებლივ იმოქმედოთ თქვენი თანხების დასაცავად. გთხოვთ, მიჰყვეთ ამ ნაბიჯებს:
- გაყინეთ ან წაშალეთ თქვენი ბარათი აპლიკაციაში: ამის გაკეთება შეგიძლიათ პირდაპირ TransferGo-ს მობილური აპლიკაციის საშუალებით ან TransferGo-ს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირებით.
- შეუკვეთეთ ახალი GoCard: დაბლოკვის შემდეგ, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ შემცვლელი ფიზიკური GoCard აპლიკაციის საშუალებით £4.99 საკომისიოს სანაცვლოდ.
- შეამოწმეთ თქვენი ტრანზაქციები: ყურადღებით შეამოწმეთ თქვენი TransferGo აქტივობების სია ნებისმიერი არაავტორიზებული ტრანზაქციისთვის.
- შეატყობინეთ საეჭვო აქტივობის შესახებ: თუ აღმოაჩენთ ტრანზაქციებს, რომლებსაც ვერ იცნობთ, შეატყობინეთ TransferGo-ს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს.
- განიხილეთ პოლიციაში განცხადების შეტანა: მოპარული ბარათისა და არაავტორიზებული ტრანზაქციის შემთხვევაში, მიზანშეწონილია პოლიციაში განცხადების შეტანა. თუმცა, თუ მოახერხეთ თქვენი GoCard-ის დროულად დაბლოკვა და ვერ ხედავთ რაიმე საეჭვო აქტივობას, პოლიციაში შეტყობინება აუცილებელი არ არის.
თუ თქვენი მოწყობილობა (ტელეფონი/პლანშეტი) თქვენი GoCard მონაცემებით დაიკარგა ან მოიპარეს, ასევე დაუყოვნებლივ უნდა გაყინოთ ყველა დაკავშირებული ბარათი TransferGo აპლიკაციაში, შეცვალოთ TransferGo ანგარიშის პაროლი და ხელახლა შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშზე უსაფრთხო მოწყობილობიდან.