დავუშვათ, თქვენ შეამჩნიეთ უცნობი ტრანზაქცია ან ეჭვი გაქვთ თაღლითურ აქტივობაზე თქვენს TransferGo-ს სადებეტო ბარათზე. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეატყობინოთ ტრანზაქციის შესახებ TransferGo-ს აპლიკაციაში, შეხვიდეთ „დახმარების“ განყოფილებაში და შემდეგ დააწკაპუნოთ „ჩეთი ჩვენთან“.
1. გადახედეთ თქვენს შესყიდვებს
შეამოწმეთ თქვენი ბოლო ქვითრები და შეკვეთები. ზოგჯერ განცხადებებზე გამყიდველის სახელები განსხვავებულად გამოიყურება.
2. შეამოწმეთ გამოწერები
მოძებნეთ უფასო საცდელი ვერსიები ან გამოწერები, რომლებიც ავტომატურად განახლდება.
3. ჰკითხეთ ოჯახის წევრებს ან ავტორიზებულ მომხმარებლებს
შესყიდვა შეიძლება განხორციელებულიყო თქვენი ანგარიშის სხვა მომხმარებლის მიერ.
4. განიხილეთ შეკავებები ან გაყოფილი გადახდები
სასტუმროებმა, საწვავის სადგურებმა და ზოგიერთმა სერვისმა შეიძლება ანგარიშები გაგზავნოს ნაწილ-ნაწილ ან მოგვიანებით.
5. მოძებნეთ გამყიდველი
მოძებნეთ ბილინგის სახელი ონლაინ, რათა გაარკვიოთ, ვინ არის ის სინამდვილეში.
6. ფიქრობთ, რომ ეს თაღლითობაა?
დაუყოვნებლივ დაბლოკეთ თქვენი ბარათი და შეატყობინეთ ტრანზაქციის შესახებ „დახმარება“ – „ჩეთი ჩვენთან“ საშუალებით. აქ არის ის, რაც დაგჭირდებათ:
- ტრანზაქციის კონკრეტული ID.
- მიზეზი, არჩევით „უცნობი ტრანზაქცია ან საეჭვო თაღლითობა“.
ჩატ-ბოტი გაგიძღვებათ პროცესის განმავლობაში, რაც შეიძლება მოიცავდეს ტრანზაქციის დეტალების მიწოდებას.