A. Se connecter avec une clé d'accès (passkey)
Utilisez votre empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le code PIN de l'appareil pour vous connecter — aucun mot de passe n'est requis.
📱 Uniquement sur l'application mobile — iOS et Android
Qu'est-ce qu'une clé d'accès ?
Une clé d'accès vous permet de vous connecter à TransferGo de la même manière que vous déverrouillez votre téléphone — avec votre empreinte digitale, Face ID ou le code PIN de votre appareil. Vos données biométriques ne quittent jamais votre appareil ; votre téléphone confirme que c'est bien vous, puis vous connecte automatiquement.
La clé d'accès est enregistrée dans le gestionnaire de mots de passe de votre appareil (Google sur Android, Apple sur iPhone). Si ce gestionnaire se synchronise entre vos appareils, la même clé d'accès fonctionnera également sur vos autres téléphones ou tablettes.
Remarque : Les clés d'accès fonctionnent en complément de vos méthodes de connexion existantes. Vous pouvez toujours vous connecter avec votre numéro de téléphone et votre code d'accès à tout moment.
B. Comment configurer une clé d'accès
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application TransferGo et que le verrouillage de l'écran de votre appareil est activé (empreinte digitale, déverrouillage facial ou code PIN). Il se peut que l'on vous demande votre code d'accès TransferGo pendant la configuration pour confirmer votre identité.
Étapes
- Ouvrez les Paramètres dans l'application TransferGo.
- Allez dans Confidentialité et sécurité → Connexion et code d'accès.
- Appuyez sur Se connecter avec une clé d'accès.
- Suivez les étapes à l'écran, puis confirmez avec votre empreinte digitale, le déverrouillage facial ou le code PIN de l'appareil lorsque vous y êtes invité.
- Saisissez votre code d'accès TransferGo si on vous le demande. Une fois la configuration terminée, l'option de clé d'accès apparaîtra sur l'écran de connexion lors de votre prochaine visite.
C. Comment se connecter avec une clé d'accès
- Ouvrez l'application TransferGo sur l'écran de connexion.
- Appuyez sur Continuer avec une clé d'accès.
- Confirmez avec votre empreinte digitale, le déverrouillage facial ou le code PIN de l'appareil. Si votre gestionnaire de mots de passe a synchronisé la clé d'accès sur un nouveau téléphone, vous pouvez vous connecter immédiatement sans avoir à la configurer à nouveau.
D. Comment afficher ou supprimer une clé d'accès
- Allez dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Connexion et code d'accès → Se connecter avec une clé d'accès.
- Passez en revue la clé d'accès liée à votre compte.
- Pour la supprimer, utilisez l'option de suppression et confirmez. Après avoir supprimé une clé d'accès, vous pouvez toujours vous connecter avec votre numéro de téléphone et votre code d'accès. Pour utiliser à nouveau les clés d'accès, appuyez sur Ajouter une clé d'accès sur le même écran.
Votre téléphone propose toujours une ancienne clé d'accès ? La supprimer dans l'application TransferGo l'empêche de fonctionner pour notre service, mais le gestionnaire de mots de passe de votre appareil peut conserver une ancienne entrée. Supprimez également l'ancienne clé d'accès TransferGo de votre gestionnaire de mots de passe.
E. Les clés d'accès ne fonctionnent pas ?
Message « Identifiants incorrects »
La clé d'accès de votre téléphone peut ne pas correspondre à votre compte TransferGo. Fermez le message, connectez-vous avec votre numéro de téléphone et votre code d'accès, puis allez dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Connexion et code d'accès → Se connecter avec une clé d'accès pour supprimer l'ancienne clé d'accès et en ajouter une nouvelle.
L'application demande votre code d'accès TransferGo après la clé d'accès
C'est normal dans certaines situations. Saisissez simplement votre code d'accès à 4 chiffres pour continuer.
L'option de clé d'accès n'est pas visible
Mettez à jour l'application depuis l'App Store ou Google Play. Si elle n'apparaît toujours pas, connectez-vous de la manière habituelle et vérifiez votre clé d'accès sous Paramètres → Confidentialité et sécurité → Connexion et code d'accès.
La clé d'accès ne fonctionne pas sur un nouveau téléphone
Assurez-vous que votre nouveau téléphone est connecté au même compte de gestionnaire de mots de passe (le même compte Google ou Apple) que vous avez utilisé lors de la création de la clé d'accès, et que la synchronisation est activée.
Toujours bloqué ? Contactez-nous et faites-nous savoir si vous êtes sur iPhone, iPad ou Android, et si le problème concerne la configuration d'une clé d'accès ou la connexion avec celle-ci, ainsi que tout message d'erreur que vous voyez à l'écran.
F. Foire aux questions
Puis-je utiliser des clés d'accès sur le site web de TransferGo ?
Non. Les clés d'accès ne sont actuellement disponibles que sur l'application mobile TransferGo (iOS et Android).
Ai-je toujours besoin de mon numéro de téléphone ?
Oui, pour de nombreuses actions liées au compte. Une clé d'accès accélère la connexion mais ne remplace pas votre numéro de téléphone.
Puis-je utiliser ma clé d'accès sur un nouveau téléphone ?
Souvent oui — si votre nouveau téléphone utilise le même compte de gestionnaire de mots de passe avec la synchronisation activée. Sinon, connectez-vous avec votre numéro de téléphone et votre code d'accès, puis ajoutez à nouveau une clé d'accès dans les Paramètres.
Une clé d'accès est-elle identique à la Connexion biométrique dans les Paramètres ?
Non. La connexion biométrique est destinée à un accès rapide lorsque vous êtes déjà connecté. Les clés d'accès sont utilisées sur l'écran de connexion pour se connecter depuis le début.
J'ai perdu mon téléphone — que dois-je faire ?
Connectez-vous sur n'importe quel appareil avec votre numéro de téléphone et votre code d'accès, puis supprimez la clé d'accès de votre compte TransferGo dans les Paramètres. Envisagez de changer votre code d'accès si vous craignez un accès non autorisé.