Agar jismoniy GoCard kartangiz o‘g‘irlangan bo‘lsa, mablag‘ingizni himoya qilish uchun darhol chora ko‘rish juda muhimdir. Iltimos, quyidagi bosqichlarni bajaring:
- Ilovada kartangizni muzlatib qo‘ying yoki o‘chirib tashlang: Buni to‘g‘ridan-to‘g‘ri TransferGo mobil ilovasi orqali yoki TransferGo Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan bog‘lanish orqali qilishingiz mumkin.
- Yangi GoCard buyurtma qiling: Bloklangandan so‘ng, ilova orqali 4,99 £ o‘zgartirish to‘lovi evaziga o‘rniga jismoniy GoCard buyurtma qilishingiz mumkin.
- Tranzaksiyalaringizni tekshiring: TransferGo faollik ro‘yxatini ruxsatsiz tranzaksiyalar uchun diqqat bilan tekshiring.
- Shubhali faoliyat haqida xabar bering: Agar siz o‘zingiz bilmagan tranzaksiyalarni topsangiz, ular haqida TransferGo Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga xabar bering.
- Politsiyaga ariza yozishni o‘ylab ko‘ring: O‘g‘irlangan karta va ruxsatsiz tranzaksiya uchun mahalliy politsiyaga ariza topshirish tavsiya etiladi. Biroq, agar siz GoCard kartangizni o‘z vaqtida bloklashga ulgurgan bo‘lsangiz va hech qanday shubhali faoliyatni ko‘rmasangiz, politsiyaga xabar berishning hojati yo‘q.
Agar sizning GoCard ma'lumotlaringiz bo‘lgan qurilmangiz (telefon/planshet) yo‘qolsa yoki o‘g‘irlansa, zudlik bilan TransferGo ilovasidagi barcha bog‘langan kartalarni muzlatib qo‘yishingiz, TransferGo hisobingiz parolini o‘zgartirishingiz va xavfsiz qurilmada hisobingizga qayta kirishingiz kerak.