Мій переказ було відхилено. Чи можу я виправити дані одержувача? Мій переказ було відхилено. Чи можу я виправити дані одержувача?

Мій переказ було відхилено. Чи можу я виправити дані одержувача?

Якщо ви надіслали гроші одержувачу, але дані, які ви надали, були неправильними / банк одержувача відхилив переказ, у деяких випадках ви можете змінити дані переказу самостійно. Після цього ми надішлемо гроші знову.

 

Ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, що ви можете змінити деталі відхиленого переказу, як тільки ми отримаємо гроші від банку назад. З цього моменту у вас є 48 годин, щоб виправити дані вашого одержувача.

 

Для цього просто увійдіть у свій акаунт TransferGo та дотримуйтесь інструкцій:

 

  • Натисніть на кнопку «Головна сторінка», а потім на призупинений переказ (ви побачите відхилені перекази у списку)
  • Коментар під вашим переказом повідомить вас про причину відхилення. Натисніть на даний переказ, а потім на кнопку "Оновити"
  • Ви зможете редагувати особисті та банківські дані свого одержувача
  • Коли це буде зроблено, не забудьте натиснути «Оновити»

 

Щойно ви повернетеся на головну сторінку та до списку переказів «В процесі», ви побачите, що переказ знову обробляється. Ми повідомимо вас, коли переказ буде надіслано. Це так просто!

 

Якщо у вас виникли запитання або потрібна допомога, будь ласка, надішліть запит і наша команда підтримки клієнтів допоможе вам.