Якщо ви чекаєте результату перевірки адреси, майте на увазі, що процес може зайняти кілька годин. Якщо перевірка була невдалою, спробуйте ще раз і перевірте, чи ваше зображення чітке та вся інформація на документі читабельна.
Якщо ми не прийняли ваш документ, це може бути через те що:
-На документі не видно важливої інформації (обрізане фото);
-Документ застарілий;
-Документ відсутній у списку прийнятних документів;
-Ваші деталі не збігаються. Дуже важливо, щоб адреса на документах збігалася з адресою у вашому акаунті. Крім того, документ має бути оформлений на ваше ім’я.
- Формат документу, який ми не можемо прийняти. Наприклад, банківські виписки мають бути тільки у форматі PDF або фото паперових документів з банку.
Якщо ви не можете завантажити документ у мобільному додатку, ви можете надіслати його електронною поштою на адресу hello@transfergo.com. Наша команда підтримки клієнтів негайно вам допоможе.