Платіжна установа, повністю уповноважена FCA та HMRC. Дізнайтесь більше

ЦЕНТР ДОПОМОГИ
Електронна пошта

Звертайтесь до нас за електронною поштою hello@transfergo.com. Ми будемо раді допомогти вам у вирішенні всіх ваших запитань

Телефон

Ви можете зв'язатися з нами по телефону протягом усього робочого дня

Зв'яжіться з нами
Facebook

Так, ми є також й на Facebook. Надсилайте нам свої повідомлення!

Facebook
Служба підтримки TransferGo завжди готова допомогти вам з 7:00 до 16:00 (час за Гринвічем) з понеділка по п'ятницю.

Документи, що підтверджують адресу

Перевірка документів, що підтверджують адресу, є важливим заходом у боротьбі із шахрайством, та допомагає нам забезпечити безпеку ваших грошей і відповідати вимогам служб HMRC та FCA.

Ми попросимо вас надати документ, що підтверджує вашу адресу, якщо ви здісните переказ на суму 3500.00 GBP* або більше за одну транзакцію або 3500.00 GBP* за сумою транзакцій за 3 місяці.

* Або еквівалент в іншій валюті.

Коли ви досягнете ліміту, представник нашої служби підтримки зв'яжеться із вами (тільки під час робочих годин, з понеділка по п'ятницю, з 07:00 до 16:00 (час за Гринвічем)), щоб відповісти на ваші можливі запитання.

Ви можете підтвердити свою адресу, надавши чітку, високоякісну копію одного із наступних документів:

Ідентифікаційні документи, що містять адресу

  •  Дійсний ідентифікаційний документ, який містить вашу поточну адресу (але це не може бути той же самий документ, який використовувався для підтвердження вашої особи)

Фінансова звітність

  •  Виписка з банківського рахунку / виписка із кредитної картки / інші листи від вашого банку (терміном не більше ніж 90 днів; не можуть бути надані в онлайн-формі)

Рахунки

  •  Рахунки за комунальні послуги: газ, електрику, стаціонарний телефон тощо (терміном не більше ніж 90 днів; можуть бути надані в онлайн-формі)
  •  Рахунок за кабельне підключення (терміном не більше ніж 90 днів; може бути наданий в онлайн-формі)
  •  Інші рахунки

Інше

  •  Листи від державних органів у вашій країні (терміном не більше 6 місяців)

Якщо ви не можете надати жоден із вищезазначених документів, надішліть нам поштою копію іншого типу документу і наш представник служби підтримки зв'яжеться із вами, якщо нам буде потрібна додаткова інформація.

Документи, що підтверджують адресу, повинні містити:

  • Ваше ім’я
  • Повну адресу
  • Дату (що відповідає одній із вищезазначених вимог)

Будь ласка, завантажте високоякісний документ в кольорі, на якому вказано всю потрібну інформацію. Переконайтеся, що всю інформацію та чотири кути документа чітко видно.

Ми маємо право запитати додаткові документи, навіть якщо ви не потрапляєте під описані вище пункти. Ці заходи дозволяють нам захистити своїх клієнтів від шахрайства.

Your happiness team:

Marta

Andzej

Justina

Victoria

`

Відправити гроші зараз

Почати
Powered by Zendesk