Мой перевод отклонен. Могу ли я исправить данные получателя?  Мой перевод отклонен. Могу ли я исправить данные получателя?

Мой перевод отклонен. Могу ли я исправить данные получателя?

Если вы отправили деньги получателю, но указанные вами реквизиты были неверны / банк получателя отклонил перевод, в некоторых случаях вы можете самостоятельно отредактировать детали перевода. После этого мы отправим деньги снова.

 

Мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить, что вы можете отредактировать детали отклоненного перевода в тот момент, когда мы получим деньги обратно. С этого момента у вас есть 48 часов, чтобы исправить данные получателя.

 

Для этого просто войдите в свой аккаунт TransferGo и следуйте инструкциям:

 

  • Нажмите кнопку «Главная», а затем на приостановленный перевод (в списке вы увидите отклоненные переводы)
  • Сообщение под вашим переводом проинформирует вас о причине отклонения. Нажмите на этот перевод, а затем на кнопку «Обновить»
  • Вы сможете отредактировать личные данные и банковские реквизиты получателя
  • Как только это будет сделано, не забудьте нажать «Обновить».

 

Когда вы вернетесь на главный экран и к транзакциям "В процессе", вы увидите, что ваш перевод снова обрабатывается. Мы сообщим вам, когда перевод будет отправлен. Это так просто!

 

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь в выполнении каких-либо действий, пожалуйста, не стесняйтесь отправить запрос и наша служба поддержки клиентов поможет вам.