Мой перевод отклонен. Могу ли я исправить данные получателя?  Мой перевод отклонен. Могу ли я исправить данные получателя?

Мой перевод отклонен. Могу ли я исправить данные получателя?

Иногда переводы, которые вы отправляете, могут быть отклонены банком получателя. Вот некоторые из причин:

  • Ваши данные получателя неверны (имя, номер банковского счета, номер телефона, номер карты и т.д.)
  • Счет открыт в другой валюте
  • Банковский счет закрыт/не может принимать платежи

Если вы отправили деньги своему получателю, но предоставленные вами данные были неправильными / банк получателя отклонил перевод, в некоторых случаях вы можете отредактировать детали перевода самостоятельно. Затем мы снова отправим деньги.

 

Мы отправим вам электронное письмо, чтобы вы знали, что вы можете отредактировать детали отклоненного перевода в тот момент, когда мы получим деньги обратно. С этого времени у вас есть 48 часов, чтобы исправить детали вашего приемника.

 

Чтобы сделать это, просто войдите в свою учетную запись TransferGo и следуйте инструкциям:

  • Нажмите на кнопку «Домой», а затем на приостановленный перевод (вы увидите отклоненные переводы в списке)
  • Сообщения под вашей транзакцией сообщит вам о причине отказа. Нажмите на эту передачу, а затем на кнопку «Обновить»
  • Вы сможете редактировать личные и банковские реквизиты получателя
  • После того, что сделано, обязательно нажмите «Обновить»

После возврата на экран "Главная" и к транзакциям "В процессе" вы снова увидите обработку перевода. Мы сообщим вам, когда будет отправлен перевод. Это так просто!

 

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в каких-либо шагах, пожалуйста, не стесняйтесь подать запрос и наша служба поддержки клиентов поможет вам.